BRISACH - PARIS ESSONNE Cheministe

Gary et Alder ont procédé hier à l'installation de notre poêle à bois. Tout s'est très bien déroulé, nous les remercions pour leur efficacité, leur gentillesse et leur professionnalisme.

Société dangereuse à ne surtout pas solliciter !! Mauvaise installation qui a mis en danger la vie de toute la famille ! Je suis obligée de mettre une étoile car google ne propose pas le 0 pointé mais pourtant c'est bien ce qui serait mérité ! Un poêle payé 7000 € en mars dernier pour une installation chaotique, décalée plusieurs fois et parfois sans prévenir, et avec des installateurs qui, arrivant finalement, font tomber le poêle plusieurs fois et l'abîment ! Tout est ensuite soi disant parfaitement conforme et le poêle est prêt à l'utilisation. N'étant malheureusement pas experts nous ne nous méfions pas, utilisons le poêle quelques mois jusqu'au soir où de la fumée sort du conduit, dans la maison !! Nous appelons en urgence le magasin de la Ville du Bois dès l'ouverture pour demander une intervention. Il aura fallu se battre pour que quelqu'un daigne intervenir pour finalement se rendre compte que... les installateurs avaient oublié de mettre un collier plusieurs mois avant !!! Notre poêle n'a donc jamais été étanche, et lorsque Brisach s'en rend compte... Il ne se passe rien !!! Après plusieurs appels, des excuses, et puis un appel qu'on attend encore plusieurs semaines plus tard. Juste inadmissible, une plainte est en cours. Payer plus de 3000€ d'installation pour finalement risquer sa vie.... Le dossier est au nom de Landais

Très bon produits pour le model Alaska.Je le recommande

Nous ne recommandons pas cette société. La pose de notre cheminée ne correspondait pas au devis signé. Monsieur Samid (PDG) s'est déplacé pour confirmer, s'en est excusé, et a proposé de rectifier cela le 27Dec. Le 27 Dec personne ne se presente à notre domicile, et depuis ce jour Mr Samid ne me répond plus au téléphone. Pas de considération pour le client. Ce n'est pas professionnel. EN PJ, le croquis de ce qui était prévu, et le résultat. Modification 16Fev2024 - Suite à la publication de cet avis, et un signalement sur Signal Conso, la societé a donné signe de vie, et est intervenue. Il est dommage d'en arriver là pour se faire entendre. Le sujet est clos, mais nous ne recommandons pas cette societé.

Réparation faite sur notre cheminée. Conscience professionnelle de la part de Brisach qui nous rappel quelques jours après leur intervention SAV pour savoir si tout est rentré dans l’ordre.

Très satisfait de mon achat et des conseils reçus. Mon Jotul fait partie maintenant de mon quotidien !

Très bonne expérience avec Brisach, à partir de la visite du commercial au domicile, la réception du devis, et la pose finale. Il est vrai que la commande avait pris un peu plus de temps que prévu, mais la disponibilité du commercial et du magasin pour me tenir au courant, ensuite les prestations pour la pose ont compensé l'attente; aussi il ne faut pas hésiter à les contacter pour avoir des nouvelles, et ils répondent toujours à temps et avec patience; tout s'était déroulé sans heurt. Travail de pose efficace et propre, avec un baptême de feu à la fin pour démonstration. Je savoure maintenant ma cheminée à insert (anciennement foyer ouvert), ce qui fait plus propre, chic, ergonomique, moins de consommation des buches, rendement de chaleur plus linéaire et persistant. Je recommande l'enseigne!

Madame, Monsieur bonjour En date du lundi 29/01/2024, votre technicien “ ERWAN” a effectué la réparation de notre porte d' insert. Le ramonage de notre cheminée. Le travail fût exécuté avec précision, calmement, proprement. Il ne c'est pas privé d'informations très utiles , il a aussi controlé le tableau technique en effectuant des mise à jour , sans oublier mon smartphone. Il faut absolument que vous soyez mon interprète pour le feliciter grandement , car aujourd'hui quant on a la chance d'avoir un tel collaborateur, la reconnaissance est primordiale, alors ne nous privons pas de dire MERCI, de plus cela ne mérite de notre part , aucun effort. Alors encore un très grand MERCI. Cordialement / M Jacky Bastiani

Je tiens à remercier l’équipe commerciale Aymeric ainsi que Mathieu que je recommande. Cela fait extrêmement plaisir d’avoir échangé avec des personnes humaines ainsi que des professionnels du métiers.

Magasin chaleureux et accueillant. Une installation 3 mois après signature du devis avec de magnifique finitions, merci.

J’ai fait appel à cette société pour un projet d’installation d’un insert dans ma cheminée. Nous avons maintenant une magnifique réalisation avec un appareil qui chauffe très bien. Merci au commercial et aux techniciens. Je recommande ++

Non recommandé. La première visite afin de faire le devis et signer le projet s'est bien passée. Une fois le projet signé, silence total de la part du commercial en charge, manque total de service et manque de respect envers le client. Le projet a pris deux fois plus de temps, une petite remise accordée mais sûrement pas à la hauteur de ce que j'aurais dû mériter pour le service total rendu.

Installé par des pros (l’Atrier francilien) au premier trimestre 2023, un insert double face Brisach sur mesure a été un excellent choix. Vraiment très bien

Bonjour, Je voulais remercier Mathieu, d’avoir pris le temps lors du ramonage de bien nous avoir expliquer à nouveau le fonctionnement du poêle, ainsi que l’installation de l’application car personne ne nous l’avait installé lors de la mise en place du poêle. Mathieu a été très gentil et courtois encore merci !

J’ai fait installer un poêle à granulé par le magasin de la ville du bois installation et sav au top

J'ai acheté mon poêle a granulés chez eux il y a quelques années et ils gèrent l'entretien annuel et les autres interventions. Pros, rapides et efficaces, je les recommande.

Ramonage et entretien effectué par Mathieu très professionnel et à l'écoute avec de très bon conseils

Installation poêle et conduit effectué par les équipage Monsieur Samid est d’excellent conseil ! Je recommande vivement les services de l’équipe d’un excellent professionnalisme !

Nous sommes très satisfaits de notre poëlle. Toute l’équipe est très réactive et efficace. Nous recommandons vivement.

Super content de l'amabilité, de l'efficacité et de la rapidité de l'équipe et du magasin et des poseurs. Je ne regrette en aucun mon choix. Merci à toute l'équipe brisach de la ville du bois.

Super expérience avec Brisach, bon contact commercial, bons conseils. Nous avons pu négocier un prix qui nous convienne. Et super experience aussi avec les installateurs, l'équipe de Mickael, super sympa et très pro ! Bravo à vous, on est au chaud pour l'hiver :)

Personnel professionnel et à l'écoute du client. La poêle a été installée et elle fonctionne à merveille ! Si vous cherchez la qualité, je recommande cette enseigne sans hésitation :)

Nous sommes ravis de notre achat poêle à granulés . Les responsables sont professionnels et attentifs à la satisfaction du client. Un problème de réglage a été instantanément résolu. Erwan est intervenu le jour même pour résoudre le petit problème Sav impeccable 👍 Des vrais professionnels Je recommande sans aucune hésitation Benoît

Sav tiens la route équipe agréable

Brisach a installé un inert à bois chez moi très belle réalisation

Équipes souriantes et professionnelles. Travaux prévus sur 2 jours réalisés en 1 journée.

Commercial professionnel pose parfaite suivie sav très bien

Brisach Essonne mérite un avis positif de ma part, partenaire depuis peu, c'est une entreprise qui à 35 ans d'existence je pense que c'est important de le marquer, vous ne trouverez pas beaucoup de société aussi âgée dans le secteur ce qui prouve beaucoup de chose, pour une société qui pose environs 1000 appareils à l'année je pense quelle passe le test haut la main, n'oublier pas que pendant la période hivernale tout le monde de la cheminée est dans le rush moi y compris donc je la conseille les yeux fermés et je la recommande à tout mes clients pour des demandes d'installation d'appareils aux bois, aux granulés et aux gaz, ils ont un domaine d'expertise tout simplement parfait et de l'expérience comme peu de personnes en France peuvent vous apportez, pour moi c'est 10/10

Fuyez ce soit disant professionnel et à tous niveaux. Allez a casto ou leroy merlin vous le ferez mieux que cette enseigne .

Commercial et poseurs très professionnels, merci au technicien Mathieu qui a réalisé l’entretien de mon poêle avec des explications bien précises. Je recommande !

À fuir !!! SAV , c'est toujours là faute du client. Poêle payé 7000€ et un an après bougie morte. La faute toujours du client. la réponse est signe de votre arrogance non commerciale ni professionnelle. je suis disponible pour les lecteurs pour toute information sur le produit vendu et le service rendu. incroyable!! tout ca pour vendre le ramonage à 245€ et la bougie à 190€. le client est une pompe à fric. et seulement ça.

Après 10 mois d’attente, de relances, d’énervements inutiles, de déplacements au show room pour obtenir le changement de la dalle du foyer qui s’est fissurée 3 mois après installation d’un foyer neuf. SAV inexistant alors que sous garantie. Toujours dans l’attente et LRAR mise en demeure adressée ce jour. Lamentable.

Mickaël et son assistant ont fait un travail parfaitement satisfaisant ! Nous ne manquerons pas de vous recommander !

Après quelques déboires en terme de suivi de dossier, nous tenons à féliciter les 2 techniciens Michael et Garry qui viennent de poser notre insert. Ils ont fait preuve de professionnalisme, d'efficacité et de fiabilité et ont su répondre à nos exigences en terme de finitions. Merci à eux.

Nous avons eu affaire avec Mathieu pour l entretien de nôtre poêle, une personne très pointilleuse, il a tout bien protéger pour ne pas salir. Très à notre écoute pour répondre à nos questions. Vraiment très professionnel.

Accueil parfait et incroyable choix de poêle

Professionnel et efficace

Une équipe de pros (du commercial à l’installateur en passant par le patron). Un patron qui se déplace sur les chantiers, qui trouve des solutions quand un problème est rencontré. Délai de livraison et d’installation tenu. Vivement cet hiver pour tester cette belle cheminée!

J’ai fait appel à la société brisach SMI pour la pose d‘un poêle à bois en 2021 qui s’est déroulé à merveille. Plus récemment nous avons fait appel au service d’entretien du poêle, un jeune homme très soigneux nous a agréablement surpris en prenant le temps de nous donner des conseils d’utilisation avec un travail impeccable. Je recommande.

Très bon accueil Lieu propre grand Parking juste devant

Extrêmement satisfait des services d’Anthony pour l’entretien annuel de mon Nagano. Professionalisme, explications et poële restitué dans sa robe de mariée. Je recommande ce technicien. Cependant et absolument RIEN A VOIR avec la prestation, mais puisque l’on me permets de m’exprimer, j’en profite : L’application sur SmartPhone « BrisachPlus » permettant le pilotage du poele est partie en vrille avec la mise à jour iOS 16.4. Ce ne fait pas très sérieux en 2023. Peut-être qu’il faille utiliser un Nokia 1611 de 1997 pour maintenir une compatibilité ? J’ai écrit au service clients le 03/04/23. On me réponds « notre service informatique devrait régler ce désagrément prochainement ». Nous sommes le 15/04/23, pas de son, pas d’image. J’adore ces engagements de services fantômes … Les commentaires laissés sur l’Apps Store sont catastrophiques.

Très bonne expérience SAV avec Antony le technicien - disponible - charmant - poli et efficace - merci pour tout

J’ai acheté un poêle à granulé chez Brisach la ville du Bois en 2021. Je suis satisfait de l’installation et de l’équipe professionnelle. Je viens d’effectuer mon entretien de ramonage par eux. Un technicien est venu pour le faire et m’a donné toute satisfaction. Merci à toute l’équipe

Je tiens à remercier l’équipe Brisach de la Ville du Bois pour leur professionnalisme et leurs conseils. Nous avons acheté un poêle à granulé que leurs équipes de techniciens ont posé soigneusement. Ils ont pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement du poêle. Merci à toute l’équipe

J’ai pu acheter une cheminée sur mesure chez Brisach Essonne rien à dire sur leurs qualités de travail ainsi que sur l’équipe de leur magasin très professionnel 👌🏼

Nous avons fait appel à la société brisach pour la pose d'un poêle à granulés, du commercial à l'équipe de pose nous avons eu droit à un réel service de qualité et de précieux conseils pour l'utilisation du poêle. Merci.

J’ai acheté un poêle à granulé chez BRISACH SMI La pose a été faite par des professionnels au top suivi par un contract d’entretien SAV fiable Très satisfait de mon achat Merci à l’équipe

Je tiens à recommander ce magasin pour leur professionnalisme et leurs conseils. Nous nous sommes rendus en magasin pour l’achat d’un poêle à granulé. Nous avons été accueilli par un vendeur qui su nous conseiller concernant l’appareil qui nous convient. L’installation s’est très bien passée et je remercie leur équipe de techniciens pour leur explication du fonctionnement du poêle à granulé. Merci à toute l’équipe

Bonjour, Suite à une visite SAV pour notre poêle à bois, le technicien expert Anthony est venu nous dépanner. Bienveillant et très professionnel, il m’a expliqué chaque étape de son intervention en me donnant d’autres conseils sur l’utilisation du poêle. J’en ai profité pour réaliser un ramonage sur ses conseils avisés. Je vous recommande vivement Anthony pour votre ramonage et service après vente. L’entreprise BRISACH a beaucoup de chance de l’avoir dans leurs effectifs Bien cordialement J. PERROGON

Équipé depuis 1 an, je suis entièrement satisfait de mon installation, ainsi que du suivi réalisé par une équipe pro (Anthony notamment...).

A fuir!!! Sav inexistant 2ans que notre poêle est posée toujours un bruit désagréable depuis la pose et aucune solution!!! Je déconseille fortement

SAV zéro , c’est la date d anniversaire de ma commande que je n ai toujours pas reçu ou informé par l’agence en effet voilà un an que j ai passé commande pour un panier de mon poêle traforart je savais que le délai était assez long donc en commandant en mars j étais assuré de l avoir pour une mise en chauffe en automne et bien non , malgré des relances téléphoniques et en un passage en agence la seul réponse à ce jour c est qu il n’arrive pas à joindre le fournisseur. Depuis septembre dernier je n ai eu aucun retour de brisach , pas un appel ! Je constate simplement qu il n’on aucune considération pour leurs clients par contre mon acompte est toujours chez eux et moi je n ai pas pu utiliser mon poêle cette hivers, avec un peu de chance je l aurais pour l hiver prochain je regrette vraiment d avoir acheté mon poêle chez brisach de la ville du bois car pour le SAV c est débrouillez vous .

Mon poele à granules DOUCY a été installé le 5/04/22. Cependant, la carte wifi n'a fonctionné que durant un laps de temps. Au départ, elle ne fonctionnait pas, un technicien est venu à 2 reprises mais depuis, j'attends le changement de cette carte. J'essaye de joindre le magasin et également le technicien sur son portable directement, sans succès... J'ai pris l'option de cette carte wifi qui est payante, mais elle ne me sert malheureusement pas... j'espère vivement que le problème soit vite résolu. Cela va faire un an que je possède ce poele !

Bonjour Merci de votre professionalisme ! C est rare de nos jours les gens compétent ! Pièce défectueuse sur poêle brisach . Motivation des salariés pour emplacer la pièce moi même ! Et ça marche . Merci pour tout

Très bon commercial, le tout est bien vendu, la relation est basée sur la confiance. Puis ça se gâte quand les défauts d'installation apparaissent ainsi que les défauts du matériel qui a été vendu au prix du neuf mais qui semble être un modèle d'exposition. Après 5 passages d'installateurs, après des relances, après beaucoup de compréhension de notre part le sujet reste sous silence par M. OLLIVIER et M. SAMID. Le projet semble clôt de leur côté et en effet, les règlements ont bien été encaissés. Un conseil donc si vous souhaitez confier votre projet à cette équipe, ne payez qu'une fois que l'intégralité des réserves aura été levée.

Le besoin du client n'est pas pris en compte! Car les demandes sont nombreuses...et le client n'a pas son mot à dire.

Aujourd'hui, notre poêle à bois à été ramoné parfaitement. Anthony était disponible et nous a contacté pour passer plus tôt. Très professionnel et très agréable. Merci Anthony et à la prochaine !

Bonjour, Je modifie mon commentaire négatif suite au SAV d’après installation très compliqué !! Grace au ramonage de ma cheminée effectuée aujourd’hui par ANTHONY. Un grand MERCI à ce monsieur, très pro, de super explications variées, un professionnel comme on en trouve peu de nos jours… MERCI et à bientôt pour le prochain ramonage suite tes conseils 😉

Toujours bien reçu nous avons passé une commande nous attendons la pose

Société juste injoignable avec un commercial qui ne doit pas lire les sms ! J imagine le SAV !!

Installation de notre poêle à bois hier et nous sommes vraiment très satisfaits. Les installateurs sont au top !

Cheminée achetée en juin, pose fin octobre. Suivi client =0! Le commercial ne répond jamais au téléphone (un comble!) ni au sms ni au mail. Le SAV ne répond jamais. Nous n'avons pas eu la grille de diffusion que nous avions demandée (oubliée sur le devis et posée en blanc au lieu de noir) Nous essayons désespéremment de faire changer la grille de façade sans réponse de leur part. Cela nous empêche de finaliser l'enduit etc. etc. A priori, dans ce magasin, personne ne lit les réserves sur les PVs de réception et personne ne les traite ! Pas professionnel du tout!

Nous aurions pu mettre 5 étoiles … pour autant pour un problème simple liée à la pose de notre cheminée et l’absence de réponse du SAV depuis 8 mois nous sommes extrêmement déçus. Il est pourtant simple de faire un suivi client correct ! Nous espérons un retour et surtout une intervention avant la fin du mois comme promis expressément par le directeur du SAV. A la suite de cette avis l’intervention a eu lieu le 15 décembre 2022. Le plan en granit c’est de nouveau fendu le 08 février 2023. Brisach la ville du bois est informé depuis le 09 février, après de multiples échanges Mr Samid a le dossier depuis le 05 avril. Nous sommes le 16 août 2023 et nous n’avons aucune nouvelle à ce jour. Février 2024, l’intervention vient d’avoir lieu avec le remplacement de notre plateau de cheminée. Il est dommage que ce sujet est pris tant de temps et de proportion. Merci au commercial Mr Olivier, qui a toujours gardé contact avec nous et essayé de trouver des solutions.

Un accompagnement de qualité du devis jusqu’à la pose. Le technicien granulé Matthieu a sût répondre à toutes mes questions. Malgré un léger défaut lors de la pose de mon poêle à granulés, le soucis a été rapidement résolu le lendemain. Je recommande.

Très très contente de notre poêle à granulés.l installation c est très bien passé. Toute l équipe est professionnel.avons été livré avec 1 mois d avance ,une très bonne surprise,une fois de plus .un grand merci a vous tous .

Accueil et conseils top merci

Avis en Stand-by ...

Service au top ! Merci

Service et personnel au top! Je recommande ✅

Des conseils de qualité en ces temps compliqués pour se chauffer. Je recommande.

Très bien accueilli et renseigné, personnel qualifié, compétent souriant et très professionnel. On ne peut y ressortir que satisfait.

Service au top! :)

Super service! D’ailleurs merci d’avoir pris en charge mon beau frère aussi rapidement!

Après l'installation de l'insert à bois et plusieurs utilisations L'odeur persistante de bois se repend toujours dans la maison. Après de nombreux appels aussi bien au SAV qu'au commercial M. OLIVIER, personne n'a jamais rappelé pour constater et traiter le problème. on est presque fin septembre et toujours rien mais L'odeur elle persiste... Une honte!

Nous avons fait poser un poêle il y a quelques semaines et nous sommes vraiment ravis de notre achat. L’équipe est au top et a su bien nous conseiller. Je vous recommande Brisach pour l’achat de votre poêle, vous ne serez pas déçu !

Nous faisons intervenir la société BRISACH pour le ramonage de notre poêle depuis plusieurs années (notre poêle a 5 ans) . Lors de la dernière intervention, la vis de serrage du collier du tuyau d'évacuation a été endommagée et l'intervenant ne nous a pas informé de la situation. Résultat des courses, la société BRISACH nous propose aujourd'hui de remplacer le tuyau et le collier de serrage et évidemment, l'ensemble du devis est à notre charge, la société BRISACH ne se sentant pas du tout concernée par l'origine de la dégradation. Je déconseille donc cette société.

Très bon accueil

Un grand merci à Aymeric qui a fait preuve d'un professionnalisme sans égal en nous conseillant un poêle à la fois magnifique et très performant, tout à fait adapté à notre intérieur. Il a su, avec brio, combiner technique et esthétique. Sans compter sur l'efficacité de l' équipe de pose, qui a réalisé un travail remarquable. Encore un grand merci

Très bon accueil. D'excellentes informations techniques fournies par le commercial.

nous avons fait appel a cette société pour l'installation d'un insert avec répartiteurs de chaleur. Le commercial promet monts et merveilles. Les travaux ont commencés avec un mois de retard, repoussé à deux reprises. Enfin les travaux commencent, que dire de la réception des travaux...? enduit à poncer et à refaire, coffrage pas fermé, plusieurs bandes manquantes, des angles pas droits, un jour de cm entre l'insert et l'encadrement (fait sur mesure en option). les répartiteurs pas opérationnels puisque non raccordé à l'électricité. En somme il faut savoir lorsqu'on fait appelle a Brisach qu'il faut penser et budgétisé l'intervention supplémentaire d'un peintre (pour refaire les enduits et faire la peinture qui a priori n'est pas de leur ressort) , d'un électricien (pour raccorder les répartiteur au tableau électrique). ce qui est le plus drôle de l'histoire c'est qu'ils se disent pas habilité à faire de la peinture ou de l'électricité alors qu'en fait ils ne font rien à part la partie commerciale, en effet les poseurs sont des sous-traitants, alors pourquoi ne pas rendre un travail fini en sous-traitant également des peintres et des électriciens? au moins on payerait pour un travail fini et consommable immédiatement. Vous voilà prévenus !!

Sans mauvais jeux de mots, Accueil très chaleureux, à l'écoute de nos besoins, et de très bons services. Je recommande vivement

Difficile d avoir un rendez-vous mais nous avons acheté mon cheminée chez eux

Nous avons installé un poele à granulé, l'installation a été rapide (demie journée) et le rendu est très beau. les finitions sont bien effectuées. Materiel de qualité. (installation en novembre 2021)

A éviter absolument. Au debut tout se passe bien Mr Ollivier est un très bon vendeur donc vous aurez droit à toutes les réductions et promesses rassurantes pour vous convaincre de signer. Ensuite arrive Mr Samid et son équipe pour l'installation. travail bâclé, gros manque de professionnalisme. Ils connaissent à peine le produit qu'ils installent ce qui n'est pas rassurant. Le rendu est médiocre malgré des produits qui paraissent beau en magasin. Mefiez vous car vous allez acheter un produit à plusieurs milliers d'euros et au final une fois payé vous aurez un livrable tres décevant.

Par où commencer ? La qualité et la modernité des cheminées. Les délais sont respectés, ils sont calés à l’emploi du temps de notre architecte et de l’entrepreneur. Une très belle surprise M. Ollivier qui nous a bien reçu et très bien conseillé en fonction de nos besoins.le professionnalisme comme on aime 👍🏿 B&G Decourcelle

FUYEZ au plus vite !!!! Que dire ??? Rdv positionné 1 mois à l'avance pour l'entretien de mon Poêle à bois ... Oublié et ne retrouvent plus l'info. COmmande d'une vitre de Poêle acheté chez eux .... Erreur de référence (ils me livrent une vitre droite alors que la mienne est courbée) Tarifs Hyper Excessifs. Quand à la nana de l'accueil ... C'est le Graal, je vous conseille d'appeler juste pour vous marrer Honteux que des boites de Service de ce type existent encore.

👍👍👍

Toujours très pro....

Nous avons fait confiance à Brisach en 2010 et nous avons pas été Déçu. tant au point de vue de la pose irréprochable que du poêle en lui même qui a tenu 10 ans sans broncher jusqu'à notre déménagement. Une qualité de chauffage qui franchement nous a inciter a reprendre un poêle dans la même entreprise. Nouveau poêle Installé aujourd'hui, nous avons encore pas été déçu. Tant par le coté commercial vraiment intéressant associé aux aides de l'état (qui nous a au final payé le tubage et la pause + un peu du poêle), que par la pose: propreté de la zone de travail avec bachage etc, finitions de l'aération et coffrage du tubage impeccable. j'ai franchement rien a dire sinon en positif sur la qualité de travail et je tenais vraiment a le souligner. Poêle a bois non testé a ce jour ( type litho) mais nous recommandons les yeux fermés la société Brisach pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits. ( j'ai franchement aucun intérêt à leur faire de la pub mais je trouve qu'il est des fois normal de souligner notre satisfaction sur internet ce qui évite de voir que les mécontentements lorsqu' on recherche des entreprises ou produits...) Petite mise à jour: Une étoile de moins pour le sav...pour un problème de tirage 1mois qu'on nous promet un passage et on attends toujours

Personnel très accueillant et très compétent. Les poêles inspirent confiance. Les prix ont l'air raisonnables. Que veut-on de plus !!!

Un travail sérieux et de qualité de l'accueil en magasin jusqu'à l'installation.

Merci à Aymeric et à toute l'équipe Brisach - Paris Essonne pour leur écoute, conseil et suivi de notre chantier. Hâte que celui-ci se termine pour pouvoir en profiter.

Très professionnel de la vente à la pose du produit.

Personnel professionnel, lieu agréable à visiter

Plutôt sympa comme boutique

Nous tenons à saluer votre professionnalisme et vos conseils. Merci de nous avoir aider pour les aides du département et de l'Etat. Nous recommandons vivement le magasin de la Ville du Bois. Merci à toute l'équipe poseurs comme commercial.

Je DECONSEILLE car la pose s'est avérée et est toujours un problème. Le SAV ne suit pas ses dossiers. Je complèterai cet avis avec autant d'avis qu'il reste de problèmes à resoudre dans les jours qui suivent! PS:quel dommage avec de si bons produits

Très bon accueil. Bon produit de qualité.

Entreprise sérieuse et pro à l'écoute du client.Les lieux sont rendus propre une fois les travaux finis. Très bonne qualité de service. J'ai un poêle à granules acheté chez un ex dépôt brisach de Servon ( 77) et 4 ans de galère en suivie,compte tenu de l'imconpetance de l'équipe. Depuis que nous avons fait appel à l'entreprise BRISACH de la ville du bois (91),le poêle tourne comme une horloge .Enfin une entreprise compétente et réactive. Je vous la conseille vivement. Encore merciiiiiii.

Je recommande vivement cette marque et magasin. Superbe cheminée bon conseil du commerciale sur le produit choisi. La.pose parfaitement effectuée avec en plus des bons conseils des techniciens installateurs. Le produit pour nettoyer la vitre est super également. Le bois conseillé également. Bref, que du +++ merci.

Nous avons changé notre cheminée classique à foyer ouvert par un insert design très réussi de chez BRIZACH de La Ville du Bois. Le Personnel est très professionnel et les installateurs connaissent parfaitement bien leurs produits.

Installation d'un poêle à granule brisach nagano. Très bien conseillé par poêle +. Rapide efficace et une installation très satisfaisante A recommander.

Bonjour, Je vous contacte au sujet du poêle à granulés NAGANO qui a été installé chez nous (Monsieur RIBEIRO à Savigny-sur-Orge) le 16/10/2020. Comme évoqué lors de nos multiples échanges téléphoniques, le poêle à granulé ne fonctionne pas. Je vous avais signalé dès le jour de l’installation, qu’il est impossible de mettre le poêle en route car toute de suite un message d’erreur concernant la ventilation s’affiche. Les deux messieurs qui sont d’ailleurs venus installer le poêle ont eux aussi eu le problème avec la ventilation et à leur départ ils m’ont assuré que tout était rentré dans l’ordre et que je pouvais sans problèmes utiliser le poêle. Cependant, le problème persiste et selon nos échanges téléphoniques, le problème provenait d’une pièce que vous avez par la suite commandé. Je vous avais demandé combien de temps nous devrions attendre avant la livraison de cette pièce et selon vous le délai était d’environ une semaine (nous attendons cette pièce depuis 2 semaines maintenant). De plus, je vous ai prié d’encaisser le chèque de 4100 € à la fin du mois de novembre et vous m’avez confirmé par téléphone que vous allez l’encaisser fin novembre. Je constate que vous avez cependant encaissé le chèque le 27/10/2020 ! Nous nous retrouvons avec un appareil qui ne fonctionne pas, et tout notre argent a été encaissé ! Était donné qu’il faut déjà changer une pièce défectueuse alors que l’appareil est tout neuf, je ne suis pas forcément convaincu de la qualité du produit… mais en plus vous promettez d’encaisser le chèque à la fin du mois de novembre et vous l’encaissez finalement un mois avant la date promise ! En plus de votre promesse, je trouve cela honteux d’encaisser le chèque alors que vous n’avez pas encore remplacé la pièce défectueuse ! Veuillez me contacter dans les plus brefs délais pour : 1) Changer le poêle à granulés. Nous n’attendons plus la pièce manquante. Ce poêle est défectueux et nous souhaitons un tout nouveau qui fonctionne. 2) Nous rembourser l’argent encaissé le temps que notre nouveau poêle sera installé. Cordialement,

J'aurais aimé avoir un retour concernant ma demande de SAV

Très professionnel

Très bon conseils et bonne présentation de la société. Nous avons pu échanger par vidéo WhatsApp ce qui a permis d'avancer sur mon projet et de le concrétiser.

Excellents conseils, installation professionnelle et efficace.

Très bien, commercial à l'écoute et bonne équipe pour l'installation 👍👍

Bonne présentation des produits avec essais possible sur place. Vendeur agréable sans pousser à la vente.

Excellents conseils et très professionnels

Très bon accueil et explications quant à mon projet de poêle à granulés. Beaucoup d'affluence le samedi chapeau au vendeur qui ne chôme pas. Rendez vous est pris pour une prochaine pose.

Dommage le SAV n'est pas à l'écoute. Selon le ramoneur c'est un Problème de déflecteur et de hauteur de tubage. Brisach a demandé un ramonage ça nous a coûté un ramonage à 70 € pour rien De plus la porte de l'insert se referme , elle ne reste pas ouverte le temps de mettre les bûches Problème non réglé

Bon accueil, conseils clairs

Large choix de poêles. Accueil cordial

Commerçant, sérieux et professionnel, respect des délais. Je recommande M. OLLIVIER et toute son équipe.

Entièrement satisfait de l'installation de notre poêle a granulés. Cela fait la 3eme année que nous nous chauffons avec et entretient tout les ans effectué par Brisach la ville du bois , rien a redire tout est parfait ! Juste merci.

Nous venons de recevoir notre nouveau poêle à bois que nous avons commandés chez Brisach, il est fabuleux !! Nous avions déjà commandé un insert dans ce magasin il y a 7 ans et nous avions été enchantés par l'accueil, le conseil et l'installation par une équipe de choc et la qualité de l insert. Ce changement s'est décidé suite à la mise en place de la prime de l'Essonne. Un grand merci à Mr Ollivier et à leurs poseurs. Nous vous conseillons ce magasin, nous avons même pas chercher ailleurs !!

Accueil chaleureux

4 mois après demande de mise en œuvre de ma garantie sur un foyer fermé posé et installé par cette société : un devis de 300e pour réparer une soudure qui a lâchée au bout de 2 ans alors que foyer garantie 5ans. Dommage car poseurs et techniciens très professionnels. Et Brisach maison mère faisant appel à des concessionnaires indépendant s'en lave les mains. En résumé: combo de cette marque avec ce concessionnaire à éviter.

Excellent ! Nous avons signé pour l'installation de notre poêle à bois grâce au commercial ( Aymeric ! ) le produit nous a séduit et l'aide de l'Essonne présenter sont de bons conseils.

Les poseurs très très pros ! Nickel ! Rien à dire, je recommanderais les yeux fermés. PARFAIT !

Un bon accueil un très bon conseil une réalisation rapide par une équipe de poseur efficace je recommande

L'accueil chaleureux, avec de très bon renseignement. Satisfait de l'appareil, la pose propre et efficace avec des poseurs sympathique.

Visite ce midi sur ma pause déjeuner et rencontre d'un conseiller fort sympathique et de très bons conseils. Je reviendrai avec mon mari très prochainement pour valider un futur achat :) Merci pour votre professionnalisme et à bientôt.

Infos au top

Magasin très agréable et surtout un professionnalisme que je n'ai trouvé nulle part ailleurs. Après ma seconde visite, nous avons finalisés l'achat de notre cheminée. de très bons conseils et une réelle attention aux besoins du client . Je recommande vivement ce magasin et encore un grand merci pour tout.

Très contents de notre poêle à bois Brisach. Une équipe d'installateurs au top ainsi que le commercial Aymeric pour son savoir-faire. Très professionnel. À recommander sans hésitation.

A fuir, la secrétaire n'en parlons même pas. j'ai attendu 2 mois un produit que j'ai jamais reçu, meme après plusieurs relances rien a faire. j'ai donc annulé ma commande,et achetée un peut plus haut sur la N20 Stea Chauffe, ils sont super commande reçu en 1 semaine. Aucun sens du commerce. J'ai rarement vu un service aussi médiocre, un conseil passée vôtre chemin.

Travail sérieux, bonne équipe de pose, discret

Super vendeur et super installation que du plaisir

Bonjour, Je viens de faire poser une cheminée avec Insert grâce aux conseils avisés d'Aymeric (Magasin Brisach de la Ville du Bois). Je recommande vraiment ce magasin. Les poseurs sont très professionnels. Ils viennent à deux et très franchement ils ne chôment pas pendant deux jours. Mais on est pas déçu du rendu final. Je suis très, très contente et je vous recommande ce magasin.

Nous avons fait 3 magasins avant de tomber sur de réels personnes compétentes. Nous sommes heureux d'avoir travaillés avec Brisach la ville du bois. Merci aussi de nous avoir tenu informés des aides de l'Essonne. Nous recommandons ce magasin. M et Mme Lamine

Nous avons acquis un poêle Nagano en octobre 2018. Une équipe parfaite et sensible au besoin client. De la phase conseil à l'installation nous avons été complètement satisfaits et chose importante un respect fidèle des engagements et délais. Modèle qui répond à 100% à nos désirs, facilité d'utilisation, appli internet vraiment simple.. . A recommander. Merci. Joël et Nathalie Advi...

Pour le moment très contents de l'installation de notre cheminée Brisach, tout s'est déroulé sans problème

Produit de qualité, très satisfait du rendement et du fonctionnement de notre poêle à granulés commandé chez Brisach. Au début c'était un peu compliqué, une pièce défaillante à la livraison et nous avons dû attendre 5 semaines pour remettre le produit en marche (peu de réactivité du service après-vente au début). Mais depuis que le problème a été pris plus au sérieux, la pièce défaillante a été remplacée et le produit marche très bien, très bon rapport qualité-prix, et je le recommande sans hésitation.

Mon expérience ne vaut même pas une étoile, j'en ai mis une car je n'ai pas le choix pour valider mon avis. En effet, très bon vendeur, installation du matériel (poêle à granulés) correct, mais après tout se gâte et pas qu'un peu. 1er entretien réalisé par Brisach même, car conseillé à l'achat, et le technicien nous détériore notre matériel et là, la bagarre commence. Un nombre incalculable d'appels et jamais de retours, on sent même le je m'en foutisme de la personne qui vous répond au téléphone car clairement elle se passerai bien de vos appels. Plusieurs RDV et donc journées de congés prises pour rien...Mon SAV a mis 9 mois pour se régler!!! Et puis le 2ème entretien arrive et re-problème. Alors clairement, n'achetez pas chez eux. Vous serez certainement satisfait au début car tout se passera bien mais après vous êtes partis pour des années de galères à en perdre votre patience. C'est mon avis mais également celui d'autres utilisateurs. Allez fouiner un peu sur les forums et vous verrez que beaucoup raconte la même chose. Service après-vente POURRI pour ne pas dire autre chose!!!!

Très bon pour vendre... par contre défaut du poêle au bout de 10 mois . 3 semaines de bataille en vain pour qu un technicien se déplace. Ne rappelle pas malgré leurs engagements sauf pour réclamer le solde d'une facture de ramonage non satisfaisant. Déçu. Ne recommande pas.

J'ai beaucoup apprécié votre professionnalisme et votre réactivité concernant notre commande.

L'installation de notre poêle à bois Alaska c'est très bien déroulée. Nous sommes pleinement satisfait des conseils du commercial et de ses recommandations lors de sa visite technique. Mise en fonction du poêle avec l'équipe de pose. Très bien.

Cheminée posé ce jour et correspond parfaitement à notre souhait. Mise en fonction également à la réception de travaux, c'est très agréable en été ! Merci au vendeur et à l'équipe de pose soigneuse.

Nous avions été séduit par le professionnalisme d'Aymeric qui a su répondre à nos attentes. Un grand merci également pour les différentes aides financières mises en avant. La cheminée est maintenant posée et nous sommes très content de l'intervention. Une collaboration parfaite.

Le poêle installé fonctionne parfaitement, et le services après ventes est présent pour les entretiens.

Vendeur à l'écoute.

Nous sommes très satisfait de notre achat d'insert qui nous donne toute satisfaction, merci à vous et vos équipes d'installateurs.