SA Vanny Soissons - Cheminées Poêles Cuisines Cheministe

Malgré mes relances le SAV ne me répond pas …. C’est le début de l’hiver et pas de chauffage car la vitre est hs …. 3 mois pour remplacer une vitre c’est inacceptable….

Équipe sympa ,très bon travail.

Très bon accueil de la part de Séverine ! Très aimable et de bons conseils ! Séverine essaie de répondre au mieux aux attentes! Elle est très réactive et adaptable! On peut compter sur elle......

Très bon accueil de la part de Séverine ! Très aimable et de bons conseils ! On peut compter sur elle...... Elle nous a créer le dossier pour la prime Rénov, Merci beaucoup !

Très bon accueil et professionnalisme par Séverine. Elle nous a aidé pour le dossier MPR, quelqu’un qui est honnête, de bons conseils

Bon accueil et à l'écoute.

Bonjour et merci c'est le 1er mot qui me vient. Séverine premier contact au téléphone Très aimable. on sent en elle la volonté de vous renseigner le mieux possible. Vraiment on peux compter sur elle à tout moment. Merci Séverine. Mes compliments aussi à Dylan qui est venue faire les derniers travaux . le travail a été fait avec une minutie incroyable; rien ne lui échappe.je ne peux que le féliciter Merci Yoan

Bonjour, Séverine est très compétente, agréable et de très bon conseils.

Impressionnée par la compétence et le professionnalisme de Mme Mura lors de l'étude des travaux à effectuer pour la mise en place d'une cuisinière à bois, les conseils, l'obtention de la prime d’État etc...sans oublier son écoute et sa sympathie. Bravo Madame et à bientôt pour le suivi. Je recommande

La commerciale Séverine au top.elle nous a très bien renseigné .elle nous a aidé pour le dossier de l,aide à la prime renov. Très a l,ecoute.nous avons commandé un poêle godin au bois. Severine est tjrs disponible pour nous répondre rapidement .merci.les travaux pour l,installation du poêle a bois ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme severine nous a appelé avec gentillesse.elle à envoyé le dossier à LANAH pour que l,on puisse avoir un remboursement.au top ,jusqu,au bout.merci Séverine. poêle très joli.je recommande.

Très satisfait de l'accueil. Personne très agréable et disponible. Merci.

Sa vanny Soissons poêle à bois Godin au top merci Séverine 👌👍

Parfait !

Je mets 5 étoiles mais en réalité ca en vaut 2 étoiles... Non pas pour la commerciale qui est très compétente, avenante, professionnelle, qui sait anticiper et argumenter intelligemment; mais pour l'état desuet des locaux dans lesquels elle travaille. De si beaux poêles dans une boutique si vieillissante... J'avais entendu parler de cette agence par une amie, sinon je ne serais pas rentrée. La qualité du produit n'excuse pas la vitrine. Ce vert, ces tâches, et ce mobilier... On n'achète pas une déco mais quand-même. Merci pour l'accueil.

Très satisfaits Séverine très accueillante nous a bien conseillés. Pour la pause on a eu faire de vrais professionnels Stéphane et David. Merci à tous.

Très bien accueillie par Séverine qui est de bon conseil et qui c'est démenée pour nous trouver le poêle que l'on voulait. Je recommande.

Toujours bien reçu par Séverine. Très professionnelle et rendant bien service sur divers dossiers et dame très sympathique

Bonjour, très satisfaite de l'accueil de Séverine très agréable de très bon conseil. Et surtout très bienveillante dans un moment familiale très douloureux pour moi, au moment de mon achat et de ma commande chez vous. Je recommande Sa Vanny. Cordialement

Super accueil très bien conseillé très professionnelle je recommande merci Séverine 👍

Accueil est très chaleureux comme les peole qui sont vendus à l’intérieur😊 Le professionnalisme et de la partie également. Je conseil

Accueil chaleureux, personne compétente dans son domaine et à l écoute

Accueil professionnel et chaleureux

Excellente Séverine

Le professionnalisme, l écoute, l'échange et l'humain fait parti de cette entreprise.

Appel téléphonique du jour ! Merci pour votre manque de respect et de politesse à me raccrocher à la figure ! Si je pouvais mettre aucune étoile ça serait fait ! Ce n'est pas très polie Mlle de raccrocher à la figure de vos anciennes clientes sous prétexte de dire qu'on n' interviendra pas juste pour réparer vos gaines de répartiteur, appelez un chauffagiste, notre priorité c'est l'installation des poêles à granule ou des cheminées ! Naturellement, je ne suis pas une bifton sur patte qui risque de vous apporter beaucoup avec la réparation de mes gaines de répartiteur mais cela en dit long sur les pratiques de votre entreprise : présente lorsque le client va débourser une somme conséquente puis impolie, maladroite et irrespectueuse lorsqu'on est plus parmi les clients intéressants. Conclusion : ENTREPRISE A FUIR

Cela est inutile de défendre vos pratiques non commerciales. J’étais présent auprès de mon épouse et je témoigne du déroulé de cet échange téléphonique qui a exactement duré 2 minutes avant que mon épouse se fasse raccrocher à la figure vulgairement donc s’il vous plaît pas de violon avec moi. Pour preuve capture d’écran depuis mon téléphone du numéro de votre agence que j’ai contacté et dont la conversation a duré 2 minutes avant de se faire rejeter ; car réparer quelques pauvres gaines de répartiteur de chaleur n’est pas dans votre but, votre objectif a été assez explicite hier : notre priorité, installation de cheminée et de poêle… cela me rappelle la pauvre époque où bizarrement j’arrivai vous joindre facilement pour l’installation de votre cheminée qui m’a coûté plus de 7000€ avec un défaut de marbre dont le litige a duré plus de 6 mois. On ne change pas une équipe qui gagne ! Votre comédie est même visible depuis la gestion de votre fiche Google qui comme part hasard après l’avis de mon épouse se complète avec 4 avis de 5 étoiles ventant un accueil extraordinaire et très professionnelle…. Ça me fait bien rire !

Devis pour poêle à bois et réalisation de conduit severine a un un accueil sympathique et professionnel rdv domicile ponctuel. Il faut le souligner suite à son œil d experte la réalisation des travaux s avére ok devis effectué et signé dans la journée félicitations

Accueil clientèle tres agréable , renseignements complets et tres professionnels je recommande vivement.

Bonjour,nous avons été reçu par une vendeuse (séverine) très agréable à l'écoute des besoins des clients, très professionnelle.

Boutique chaleureuse et vendeuse très agréable, elle m’a renseignée au mieux!! je recommande

Séverine est formidable. Accueil, soin particulier au client, merci pour votre extrême gentillesse, votre patience et votre professionnalisme.

Séverine est très pro Merci 🙏 pour tout Pose du poêle parfait :) Très satisfait

Très bon accueil par severine. Elle m à bien renseignée. Severine est formidable

Très gentil bien conseiller je suis très contente d avoir été bien reçu je recommande Séverine merci beaucoup

Un accueil super agréable Séverine est le top du professionnalisme au niveau conseils, disponibilité, réactivité Un rayon de soleil dans ce magasin.

J'ai effectué un devis par cette entreprise pour l'achat et la pose d'un poêle à bois avec création d'un conduit. Mme Séverine nous a conseillée et s'est déplacée chez nous. Après réflexion nous n'avons pas donné suite au devis mais nous n'hésiterons pas à faire appel à l'entreprise dans le futur car Mme Séverine est très professionnelle et fait preuve d'une écoute très agréable pour le client.

Il devient assez rare d'être aussi bien accueillie dans un magasin..rien à écrire de plus..l'accueil donne l'envie d'acheter quand il est suivi d' une compétence suivie et d'un intérêt..merci à cette dame dont je vois le prénom Séverine.. vous nous avez convaincus.....et Godin est nous le savons une valeur sûre..pas le premier poêle famille.merci..

L’accueil de Séverine était parfait! personne agréable et à l’écoute ! je recommande vous ne serez pas déçus !

Personne agréable, accueil chaleureux, Séverine a su me conseiller et a répondu à toutes mes questions. Je recommande !!!

Je suis passée à ce magasin pour être conseillé sur un poêle à granulé et Séverine m’a super bien accueilli avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Je recommande !!! elle mérite largement les 5 étoiles !

Quelle bonne surprise la découverte de ce magasin, un sourire accueillant, et une oreille à l écoute de nos besoins,merci à la vendeuse..nous avons aussi apprécié la proposition d une visite à domicile pour un conseil personnalisé... Un service plutôt pro..

Accueil chaleureux et professionnel... Bravo à Séverine, je crois... Souriante, agréable et pro...

Excellent accueil, Severine très pro en plus d'être fort agréable, ce fût un bon moment...notre projet va pouvoir avancer....

Depuis que severine est arrivée dans ce magasin c'est avec plaisir que je le visite , l'ambiance y est chaleureuse, les conseils très professionnels. Il était temps d'avoir enfin un accueil chaleureux et une qualité de prise en charge à la hauteur de nos attentes.

Passage en magasin, accueil très professionnel par Séverine qui nous a très bien renseigné. Personne très à l’écoute. Je recommande vivement.

Accueil très sympathique et excellente prise en charge par Séverine du problème, à savoir les références et la livraison d'un joint pour une vitre d'un insert datant de 1989. Les références ont été trouvées rapidement par Séverine qui m'a rappelé une quinzaine de minutes après. Beaucoup de professionnalisme et d'écoute. Efficacité totale.

Inefficace ! Incapable de renseigner le client pour 1 pièce à commander ni même tenter de trouver 1 solution rapidement, en plein mois de décembre quand on ne peut pas se chauffer... Je me suis déplacée au magasin avec photo de la pièce à changer + n* de référence de l'appareil Godin qui a 15 ans. Le gérant ne sert à rien, sauf vous vendre des cheminées (là où il y a de l'argent à se faire).. Il avait pourtant pris mes coordonnées afin de ma rappeler. Ce qu'il n'a jamais fait. Je l'ai relancé 2 fois par téléphone afin de savoir s'il avait pu se renseigner et contacter la maison mère Godin. Il n'avait rien fait... Bref, inefficace et fait perdre son temps aux clients...

Personne pas très accueillante au téléphone limite désagréable dit qu'il vous rappelle et aucun appel depuis plus d'une semaine dommage pour cette entreprise c'est une autre qui a bénéficié d'un client

Il y a un ans j ai acheté mon poêle à pellets et ça fait un mois qu il ne fonctionne déjà plus ,le technicien m as dit que le moteur était mort et de puis je j ai toujours pas nouvelle du SAV ni du vendeur . Vraiment pas sérieux cette entreprise. 😡😡😡

Du professionnalisme et d'excellents produits. Un accueil sympathique. Je conseille.

Accueil très professionnel et efficace

Haut

Bon accueil semble compétant

aucun suivant , on attend 3 mois pour une pièces .le nouveau personnel pas très relationnel au téléphone .

Très déçu du poêle Godin . J'ai voulu aller chez des professionnels résultats ça fait deux fois que je change le support foyer en deux ans . Chercher l'erreur. On vient me dire que c est de l'usure. Je suis vraiment en colère.

Impossible de joindre par téléphone, magasin fermé pendant les heures d' ouvertures !!!