Atre et Loisirs Cheministe

SAV médiocre

Nous avons acheté un poele cet été (marque SCAN). Après 5 utilisations, la poignée d'ouverture de la vitre s'est cassée... Depuis le mois de décembre nous essayons de faire venir un technicien pour réparation. Voilà donc 3 mois de relances qui restent jusqu'à lors sans aucune réponse... Lamentable... Je ne recommanderai sûrement pas ce vendeur, d'autant plus que les prix ne sont pas donnés.

Super service et grand professionnalisme!

Des produits qui semblent de qualité mais qui ne le sont pas. Nous avons acheté un poêle RUEGG en 2018, le rendement est décevant et ne correspond pas à la taille de notre maison. 2 rendez-vous non honorés (sans être prévenu) et les autres avec au moins 30 minutes de retard. Une grille d'aération posée à un mauvais endroit et une réparation extrêmement mal faite. Un habillage catastrophique. Nous ne recommandons pas.

Visite de Mario. Très professionnel

EXCEPTIONNEL ERT DE CONFIANCE. Nous avions sollicité l'entreprise pour réaliser un devis pour l'installation d'un poêle. Mario s'est déplacé et a fait preuve d'un vrai professionnalisme et d'une grande honnêteté en nous expliquant que cela ne serait pas bénéfique par rapport à la configuration de notre logement et au système de chauffage existant. De plus, il nous a prodigué de nombreux conseils (gratuitement) pour améliorer l'existant. De telles personnes sont rares de nos jours alors encore un très grand merci Mario pour votre sincérité.

Je remercie et donc recommande Âtre et Loisirs pour l intérêt très professionnel porté à mon projet aussi bien côté cuisine que cheminée insert. Merci particulièrement à Patrick et Mario

Complètement satisfait. Mr. Milito nous a prodigué des conseils pour résoudre nos problèmes de cheminée en proposant des solutions pratiques, tout en tenant compte de notre budget.

Entreprise réputée sérieuse

Poil à bois commandé en juillet à Mario puis installer aujourd’hui ! Je recommande vivement cette entreprise qui est très professionnel sur tous les points ! Les poseurs Stephane et Julien ont été très pro jusqu’au bout malgré un problème de platine la solution a été réglé dès le lendemain Encore un grand merci à tous !

Très satisfait Du commercial au secrétariat, et sans oublier les équipes de techniciens poseurs. Client chez eux depuis 2005,et toujours au top.

👎🏻

Un plan de travail bien mené de bout en bout. Dés la vente la personne a été très bien et a su me conseiller et trouver ce qu'il me fallait. La pose a été rapide, propre et sans soucis, très pro et gentils. Et surtout le granite est magnifique et bien travaillé.

A l'écoute du client , beau showroom

Très bien. Service au top.

Extrêmement déçue du SAV. Pose de cheminée il y a 15 ans tout était parfait. Dernièrement il fallait changer les joints, RDV pris puis décommandé, puis pris à nouveau tout ça pour changer la moitié car le poseur devait livrer MES joints à Courchevel !! Très professionnel !! lui n'y est pour rien mais après appel à son responsable la consigne a été de ne surtout pas les poser chez nous... ils devaient nous recontacter.. c'était il y a 2 ans. Désormais j'ai la vitre de l'insert fissurée ; j'ai appelé on doit me faire le devis, mail à nouveau il y a 10 jours toujours rien. Bref je suis très mécontente et le pire c'est que l'on ne peut pas contacter d'autre fournisseur car c'est leur matériel.

Petit problème sur un insert Basket acheté voici plusieurs années, merci à Stéphane Clément d'avoir passé du temps pour le résoudre ! C'est un plaisir de voir un SAV aussi bien assuré chez Atres et Loisirs :)

Totale satisfaction pour la pose d’un poele dans mon appartement, très bons conseils dans le choix et très bon suivi dans les travaux de Mr Chery. Bonne communication et respect des délais ainsi qu’un grand professionnalisme de l’équipe qui a réalisé les travaux spécialement considérant la difficulté technique pour opérer dans un vieil immeuble de l’hypercentre d’Annecy.

Je recommande sincèrement cette enseigne qui de plus, à un commercial ,Mario MILITO ,à l’écoute sans pousser à la consommation. De plus la visite technique est faite par lui même . Les poseurs m’ont un boulot hyper nickel . Pas une traces ,ni de ciment sur les tuiles ils travaillent vraiment très bien, lors du tubage de ma cheminée En plus sympas et serviables . Bravo pour votre prestation. Enfin un grand merci à Mélanie pour sa disponibilité . Bravo et bonne continuation.

Très satisfait. Mr MILITO a su nous conseiller et nous proposer un beau projet pour remplacer notre vieille cheminée d'angle. Nous avons fait notre premier feu dans la cheminée et nous sommes ravis. Délais annoncés respectés, un travail propre. Merci à toute l'équipe.

Excellente expérience! Entreprise sérieuse et proposant de merveilleux produits et prestations au top ! Merci à Mario notamment pour son accompagnement et ses précieux conseils !

Rapide, efficace et de bon conseil, nous remercions Mario pour l’achat de notre poêle à granule. Virement l’installation !

Merci pour votre écoute, stabilité, fiabilité depuis 15 ans. Sourire et connaissance de mon représentant M Milito jusqu'à la dispo et competences des services associés au magasin : accueil, comptable, commandes, .. Je suis meme appelé 5 min apres reception de ma pièce d'usure! Proximité client agréable. Et j'apprécie beaucoup le poele acheté chez eux : chaleureux, beau, genereux, pérenne. Belle association. Merci!

Nous avons sollicité Âtre et Loisirs pour un changement de cheminée. Nous avons été pleinement satisfaits d'une part de l'accueil, d'autre part du travail de l'équipe des installateurs et sans oublier bien sûr la disponibilité, l'écoute et l'efficacité de Mario Milito toujours présent en cas de besoins

Équipe très réactive et efficace Je recommande

Remplacement d' un poêle à bois Jotûl par un poêle à granules otûl PF 732 .Dépose du tubage et remplacement pour un nouveau conduit anti condensation, Travail très soigné et très pro. Mise en service du poêle à granules et technicien à l' écoute pour la programmation que ce soit lors du passage en leur magasin soit plusieurs fois au téléphone Enchanté de cette prestation

Insert posé en janvier 2021 (remplacement d un vieil insert) . Nous sommes très satisfaits . M Simon est très professionnel, disponible et de bon conseil. Matériel de qualité. Nous attendons la fraicheur pour pouvoir de nouveau en profiter ;)

Très satisfait de ce projet cheminée avec une efficacité professionnelle.une écoute personnalisée et une attention des poseurs . Très bon conseils de M Milito.

Très décevant. Nous avons fait remplacer un évier sur un plan de travail en pierre. Première mauvaise surprise : le nouvel évier est trop petit pour recouvrir les traces de l'ancien, mesures mal prises ? Ensuite, les ouvriers n'ont rien protégé et ont abîmé le mur qui venait d'être refait et le parquet en bois massif. L'entreprise a fait poser une résine pour les traces, mais c'est du bricolage. Et pour le parquet, fait mettre une sorte de mastic gris, sur le bois brun rouge. Vraiment pas du bon travail. Et même pas un geste commercial pour se faire pardonner. À éviter.

L'accueil et le respect du client.

Une entreprise à conseiller, très professionnelle et fiable. SAV parfait même après 10 ans de pose.

Chantier au top ! Nous avons été bien accueillis et guidés pour le remplacement de notre vieille cheminée. Explications détaillées et conseils avisés du commercial Mr M. par rapport : Au volume à chauffer ; à la répartition autre que dans la pièce principale (ce à quoi nous tenions) ; à notre idée de l’esthétique d’une nouvelle cheminée ainsi qu’aux contraintes d’espace. Mr M. a été à l’écoute, très présent et réactif sur l’ensemble du projet. Les poseurs (Mrs M&P) ont été véritablement agréables, ponctuels, soignés et consciencieux (entre autres : points réguliers sur les travaux) Nous avons donc apprécié l’ensemble des intervenants d’Atre et Loisirs qui ont été particulièrement sympathiques et professionnels. Avec les flambées cet insert est un véritable plaisir des yeux et d’un confort inégalé. En conclusion, nous recommandons chaudement 😉 votre entreprise !

Professionnel ! Pas besoin de beaucoup de mots pour résumer le ressenti de mon achat. Service hors pair et matériel répondant à mes attentes. Je suis d’Annecy, mais ne regrette pas les kilomètres effectués.

C'est une entreprise sérieuse et performante. De trés bons conseils. L'installation de notre poele suspendu a été faite de manière trés professionnelle. Nettoyage du chantier parfait. Ajustement réalisé rapidement. Je recommande

Accueil agréable, patron tres compétent Nous allons faire notre achat.

Très bon service après vente. Très réactionnel même des années après l installation de la cuisine par leur soin. Et toujours la même gentillesse et le goût du travail bien fait de Mr BURDIN. Remerciements

A CONSEILLER VIVEMENT .Nous avons décidé de changer notre insert ( trop vieux ) sur les conseils d'une connaissance . Le nouvel insert a été installé en décembre 2019 par une équipe très sympathique , très professionnelle , état de notre séjour impeccable après leur départ . Nous sommes ravis du résultat , très performant et économie de bois . Nous apprécions ce confort surtout en montagne . Le petit plus nous avons eut dernièrement le visite du commercial pour savoir si tout allait bien .RAS , PARFAIT et merci beaucoup à tous . Véronique et Paul Grange Langlois

J'ai rencontré à Âtre et Loisirs un accueil très agréable et sympathique, une écoute adaptée et personnalisée à mon projet de table d'extérieur en granit. L'exécution à été très soignée et rapide, une entreprise au service du clients remarquable, merci ! Michèle

Très satisfait par la qualité des conseils et du plan de travail ainsi que par l'installation. Merci Atre et Loisirs !

Réalisation d'une cheminée en 2018 problème en 2019 et intervention efficace en 2020 Le problème a été résolu Merci Âtre et loisirs Dominique

Super société. Réactivité et conseil sont les maître mots. Rapport qualité prix excellent. Je conseille Âtre et loisirs chaleureusement !

De grands professionnels, experts et passionnés, avec en plus un vrai sens de l'accueil et du service.

Depuis un an toujours en attente d un devis pour une cuisine. Malgré plusieurs relances. Aucune démarche entreprise par cette société. Pas serieux

De très bons conseils ainsi qu'un accompagnement très professionnel tout au long de mon projet !

Une différence de prix trop importante avec la concurrence. Pas de suivi de clientèle. J'ai fait réalisé mon projet avec un concurrent qui installait la même marque de poêle à bois!

Excellente explication du vendeur de poêle à granulé .

Très beau show room et personnel très agréable

Une équipe dynamique et sympathique du début à la fin que ce soit le commercial, les poseurs ou le marbrier. Une entreprise comme on aimerait en croiser plus souvent. Très à l’écoute du client pour le commercial et un grand professionnalisme de la part des poseurs et du marbrier qui aime son travail! Bravo et merci à tous!

les produits sont bien mais suite à une mauvaise installation de leur technicien, la vis non bloquée pour éviter que la poste se dévisse ; et bien évidemment j ai la porte du poêle tombée. la réponse est que ca n arrive jamais, ou voyez avec votre assurance...... Pas de prise en charge, malgré leur erreur D INSTALLATION.... dommage de ne pas être entendu. Et j'ai du payé une nouvelle porte !!!!! 400 EUROS

suite à demande de renseignements, accueil agréable. les réponses à l'ensemble des questions ont été données.