Quercy flamme Cheministe

Service après vente catastrophique. Ça fait plus d’un mois que nous attendons un dépannage. On nous promet de venir un jeudi et puis plus de nouvelles. Et maintenant impossible de les joindre par téléphone… nous sommes à Prayssac ce n’est pas le bout du monde !

Très bon conseil, très professionnel

Visiblement je ne suis pas la seule à enchaîner les lapins. Suite au ramonage le 19 janvier de mon poêle à granulés, ce dernier fait plusieurs bruits et notamment comme si on donnait des coups avec une barre de fer. 3 rdv depuis début février aucun n'a été honoré et bien sûr, pas un coup de tel pour prévenir, et encore moins pour s excuser. Je déconseille vraiment cette entreprise qui m'avait pourtant parue sérieuse au premier abord.

Je ne recommande pas cet entreprise, très bon contact avec la secrétaire qui est très aimable et a bien noté les rendez-vous pour le devis de ce côté rien à dire. Par contre M poujols n’est pas venu au rendez-vous pour le devis après plusieurs appels sans réponse ainsi que sms. Je rappelle pour un autre rendez vous et le jour du rendez-vous j’essaye de le contacté même pour lui signaler que j’ai pu me libérer plutôt si cela l’arranger toujours sans réponse. Je trouve cela pas professionnel pas d’excuse ni d’appel pour le premier rendez-vous non honoré. Je pense qu’il ne doit pas avoir besoin de travail

Accueil très professionnel. Excellente écoute des besoins.

Début décembre 2023, j’ai fait faire un devis pour la pose d’un insert à l’établissement QUERCY FLAMMES. J’ai été bien reçu par le responsable (M. PHILIPPE POUJOLS) qui m’a présenté ses produits. Mon choix s’est porté sur un insert. En toute confiance je lui ai payé un acompte. Suite à cette visite, sa secrétaire m’a contacté afin de faire une demande à Maprime Renov que je ne connaissais pas. Le 31 janvier, il est venu installer l’insert et a fait tout ce que cela impliquait. Je m’attendais à un travail bien fait, mais à ma grande surprise le travail fait frise la perfection. Je ne peux que louer la compétence et le professionnalisme de M. POUJOLS ainsi que de sa secrétaire.

Ignorant et incompétent sur le SAV

Mr Pujols viens de finir notre ramonage et entretien de notre poêle à granulés, heure de rdv respecté, gentillesse, rapidité, explications à nos questions, nous sommes enchanté d'avoir fait appel à lui, merci !!!

Après avoir vu les concurrents ici pas de blabla: très professionnel, rapide ,efficace ,ponctuel avec un très bon rapport qualité /prix Respect des délais, horaires et devis Pose du poêle nickel ! On recommande !

jamais eu le devis malgré de nombreuses relances

PAS PRO du tout.... Impossible à joindre Un rdv non honoré, pas d'appel pour s'excuser...finalement on daigne venir pour un devis de poêle....le tarif annoncé ne correspond pas sur le devis (+cher évidemment), pareil pour le délai annoncé, non respecté....le secrétariat qui, au téléphone, nous invite gentiment à aller voir ailleurs, pas très commercant...

Super rendu final, pose soignée et relativement rapide, professionnalisme, réactivité et à l’écoute du client, appareil très silencieux et donne de belles flammes 🔥🔥🔥

Je suis ravie de ce poele a granule!!!!je recommande à 100%!!!!!

Nous avons fait casser notre cheminée pour installer un poêle à granulés, et nous nous sommes tournés vers Quercy Flamme. Nous sommes ravis de notre choix car le travail effectué a été rapide, précis, hyper professionnel et tout cela baigné dans une bonne humeur collective. Une fois le chantier terminé, ils ont tout nettoyé et laissé la pièce à vivre dans un état impeccable. Mention spéciale à Laura qui est d’une efficacité et d’une gentillesse rare, ainsi qu’à Philippe et Nicolas qui au-delà de nous avoir placé de l’excellent matériel, ont été d’une bienveillance et convivialité que l’on rencontre rarement de nos jours et qui a donc le mérite d’être souligné. En résumé, nous vous recommandons QUERCY FLAMME les yeux fermés.

Après une visite et une promesse de devis en 24h, aucune nouvelle, aucune réponse à nos appels, aucune fiabilité. Très déçus.

Très pros gentillesse de la secrétaire et des poseurs merci a Quercy flamme

Impolitesse, désinvolture, incivilité, discourtoisie je ne sais quel adjectif donner à cette entreprise. Cela fait maintenant plus de quinze jours que j'attends un retour de M Poujol et ce après de multiple rappels sur son portable et à son secrétariat. Il ne faut rien attendre de ce Monsieur en SAV. C'est bien triste......

Bonjour les poêles MCZ sont très bien heureusement que monsieur poujol a un bon technicien et une excellente secrétaire c ar lui est une personne avec humeur changeante on ne peut l avoir au téléphone presque 1an pour changé une pièce qui a pris 10mn je ne fais pas de publicité pour son entreprise je dit aux personnes de voir une autre entreprise personne très négative 😡

C est un plaisir de faire appel à une entreprise sérieuse, professionnelle et très sympathique. Nous recommandons vivement Quercy flamme, une équipe au poêle ! 👍

Super adresse entreprise très sérieuse avec respect des engagements,travail minutieux et très professionnel. Un beau travail avec rénovation d une veille cheminee et pose insert

Très bon diagnostic par rapport à la répartition de la chaleur dans la maison . Super contente , le poêle est très beau et facile à régler. Très satisfaite , je recommande .

Nul incompétent ment à ses clients et sur ses fournisseurs (demande de remplacement de vitre d'insert et remplacement du joint d'étanchéité nous dit qu'il est impossible d'avoir du verre donc de récupérer la porte bizarrement en allant à la miroiterie du lot il avait le verre en stock et me l'on vendu directement) a FUIR. Il y a d'autres professionnels de la cheminée bien plus compétent sur cahors

Très très bonne entreprise. Devis sur mesure, à l’écoute de la clientèle, et disponible. L’Installation de notre poêle à granulé correspond à notre attente et le travail effectué est impeccable. Malgré le confinement qui a retardé les travaux, Mr et Mme PUJOLS ont étaient très réactif à notre demande de travaux avant l’hiver . Nous recommandons cette entreprise

Travail peu sérieux. Aucun suivi client et SAV.