Nous sommes globalement très satisfaits de notre poêle à bois excepté quelques petites imperfections dans la conception du produit. Très attaché à la qualité du SAV et de l'entretien, nous apprécions pleinement le sérieux, la ponctualité et le professionnalisme des techniciens. Nous tenons à remercier Rudy lors de sa dernière intervention pour sa gentillesse et la qualité de son travail.
Bonjour.
C'est n'est pas un alea de la rénovation, simplement un mauvais conseil. Je me suis retrouvé devant le fait lors de la pose du poêle, les techniciens (très gentils et très compréhensifs) n'ont pas eu le choix de le posé comme celà.
Si le projet et la visite technique aurait été réalisé correctement j'aurais pu choisir un poêle avec système ventouse ou recrée une sorti de toit au bon emplacement.
Pour les collier de fixation du tuyau cela est tout à fait normal qu'ils soit offert puisque ce n'est pas un défaut de ma part.
Concernant les aides accordées c'est un devoir de conseil et en plus un argument de vente même si c'est a moi de faire les démarches.
Je reconnais bien évidemment un très bon accueil et la bonne réactivité des services techniques et de la demarche du service après vente et satisfaction.
Je vous remercie
Cordialement
Notre poêle est installé et nous sommes très satisfait. Très bon conseil, magnifique produit (poêle Hoben), et un installateur professionnel et minutieux. Le froid peut arriver 🙂
Un grand merci pour votre travail très soigné nous somme très content du poêle à bois de très bonne qualité et merci à Anissa pour nous avoir aidé à faire le dossier pour les aides.
quelques produits intéressant mais pas ce qu on veut de spécifiques exp je souhaite un insert double face oui mais votre configuration ne le permet pas...tubage cheminée oui mais votre cheminée ne le permet pas.....on a pris un poêle à pellet chez eux on attend de voir la suite comment va t il fonctionner est ce de la Bonne qualité exemple erreur E7 ....mais sans mode d emploi en français..,marque italienne ? Superior modèle Solange....je modifierai mon message lorsque toute la satisfaction sera la
Une équipe a l'écoute et professionnelle du debut à la fin du projet . A recommander sans hésitations. Un travail et du matériel de haute qualité.
Pascal nicole TORREILLES
J'ai investit l'année dernière sur un poêle Aria et après 1 hivers de chauffe j'en suis très satisfait. Son utilisation est simple, son pouvoir calorifique est bon, son entretien est rapide. Les conseils apportés par l'équipe TDL Ancenis ont été justes et concluant.