Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Chartres - Luisant Cheministe

Personnels à l'écoute et très professionnels. L'équipe est très sympathique et travaille proprement en protégeant les alentours. Je recommande vivement cette société.

Nous avons installé un poêle à granules, les conseils et le travail de pose de l’Equipe à Mr Labreuil sont à la hauteur de nos attentes. Réactivité, professionnalisme et bonne humeur sont les maîtres mots de cette entreprise !!!

Nous avons installé un poêle à pellets Rika. Entreprise sérieuse. De bon conseils. Travail soigné. Très satisfait de notre achat en remplacement d’une cheminée.

Prestation parfaite. L’entreprise a su nous conseiller sur notre choix de poêle (poêle mixte à bois / granulés RIKA), puis nous a accompagné dans les démarches jusqu’à la pose. Ils ont été très réactifs et minutieux dans leur manière de travailler.

On en sort ce jour le 22 juillet 2023. On est reçu froidement, voir jeté. Pas intéresser par notre visite et pas de motivation de nous trouver les pièces détachées. Je répétes comme beaucoup : à fuir cette boutique

Installation d'un poêle à granulés, création complète du conduit avec sortie sur le toit. Très bonne expérience, gérant très agréable et à l'écoute. Travail réalisé avec sérieux et professionnalisme. Superbe résultat. Je recommande.👍👍👍

Personnel incompétent ou plutôt le gérant incompétent!( enfin gérant....même lui ne sait pas quoi il est) Aucun professionnalisme ! Ne connaît en rien son métier, poêle en panne depuis janvier et il ne sait pas le réparer , ne sait même pas ce qu'il a! nous ment, dit nous rappeler mais rappel jamais! Filtre nos appels nous sommes obliger de changer de téléphone pour qu il nous réponde....malhonnête raconte des mensonges....

Nous sommes ravis de nos travaux réalisés par l'équipe Brisach. Notre projet a été entendu et parfaitement réalisé. Avant les travaux les gars ont bien protégé la salle à manger et à leur départ tout a été nettoyé. Notre poêle fonctionne parfaitement et nous en sommes très satisfait. Le résultat est superbe

Malhonnête, menteur, manque de professionnalisme. Annule un rendez-vous 1/4 d’heure avant sans s’excuser (message à l’appui s’il conteste), arrive 30 minutes après le 2ème rdv toujours s’en s’excuser, c’est normal. Je déconseille fortement. Sinon éviter la marque Brisach. Au bout de moins de 1000 heures de fonctionnement (3h par jours x 5 mois x2 hivers) les briques réfractaires se fendent (il parait qu’elles ne tiennent pas la chaleur trop forte !! si, si !!), il faut changer les joints. Et surtout, la pierre ollaire noircie. Un premier changement au bout d’un an m’a déjà couté 300 Euros. Bref, je vais changer de marque.

Désastreux Service client déplorable, embrouille avec la secrétaire, mensonges du patron. Fuyez. Les produits sont de qualité mais achetez les ailleurs, dans ce magasin vous n’aurez que des problèmes.

belle installation ! merci pour votre professionnalisme

Nous avons fait installer un poêle à granulés rika rocco plus la fumisterie le travail à été fait très proprement les ouvriers ont fait preuve de très bon savoir faire et de grande propreté entreprise à recommander

Accueil froid et méprisant. Important à savoir: ici on ne gère pas les pièces détachées, même les plus simples.

Je rejoins certains avis précédents : accueil pas agréable, pas de réelle envie de renseigner le client, pas de prise de coordonnées. Peut être faut il présenter sa carte gold à l'entrée pour espérer un peu plus de considération? Nous confierons notre projet à un autre professionnel sans regret !

A éviter Pas accueillant, on avait l'impression de le déranger. On attend toujours son devis

Après avoir lu les avis négatifs, j ai hésité à franchir la porte du magasin Brisach de luisant ..mais ne le regrette au final pas DUTOUT..😁 Nous avons opté pour un poele à bois de la même marque ..un VK 80 pour être exact..et sommes depuis le mois de septembre..totalement séduit par ce produit ..tant au niveau esthétique que par son efficacité..!! Nous apprécions tout les soirs le confort de cette chaleur Je remercie 1000 fois le directeur Frédéric pour ses conseils ..et pour son professionnalisme..il m'a qlqs peu réconcilié avec les artisans ..donc encore une fois merci..!!!!

Très mauvaises expériences Futur client MÉFIEZ-VOUS

Nous sommes ravis de notre expérience avec ce magasin. De la vente jusqu’à l’installation, nous avons pu apprécier la disponibilité et la sympathie de l’équipe. Merci à Jérôme pour ses conseils et son implication. Merci à Fred et Tanguy pour l’installation dans la bonne humeur ! Le résultat est de toute beauté et le feu crépite déjà.

Nous avons fais installer un insert avec récupérateur de chaleur en 2018. le Récupérateur tombe en panne même pas 1 an après, on nous demande de le démonter puis le ramener. Depuis ce jour l'entreprise ne bouge pas. Service après vente inexistants. Protection juridique , affaire en cours.

Très beau showroom et acceuil très sympa

Un accueil totalement inadapté voire méprisable. J'y suis allé cet été dans le but d'avoir des informations sur l'installation d'un poele à bois ainsi que la conformité ou non de mon conduit de cheminée. J'ai été accueilli par Madame par un vous voulez quoi !? lancé à voix haute venant de l'autre bout du magasin. Je n'en sais rien je ne suis que là pour vendre, demandez à Monsieur plutôt ! a été sa réponse. Et Monsieur qui à son tour, sans vouloir chercher plus loin, m'affirme que tout est à refaire chez moi mais qu'il n'a pas le temps de s'en occuper car il part en vacances la semaine d'après... bilan : j'ai réalisé moi-même mes travaux qui ont été certifiés et sans avoir été obligé de tout refaire ! Et pour beaucoup moins cher !

Après quelques problèmes, le patron est revenu en personne. Nous avons eu une discussion et pour le moment aucun problème. Merci d'être revenu.

Apres quelques désaccords avec le directeur de l'agence, il est finalement venu voir notre problème, l'a constaté et en a cherché la cause... Mais il n'a malheureusement rien trouvé.

Première à bord ca va et après on attends pour un devis il en fait un qui plus cher ! Et il me dis j'ai pas le temps de vous répondre ! Il est odieux ! Il se prends pas pour importe qui !!! Je ne prendrai rien chez lui !!!!!!

ODIEUX MEPRISANT ACCUEIL PLUS QUE DESAGREABLE

Mauvais accueil du commercial dans son magasin. Une chose est sure, je n'y retounerai jamais

j ai fait appel a Rika pour un devis a mon domicile pour l achat et la pose d un poêle à granulés. Le commercial à été de très bon conseil , et il a su parmis toutes leurs références me trouver le produit idéale par rapport a mes attentes. L installation et la pose de se dernier c est faite très rapidement et les poseurs baché avant de commencer et ont nettoyer tout le chantier avant de partir, c est appréciable. aujourd'hui 1 an après la pose et l utilisation de ce poêle pendant 1 hiver entier je peu vous conseiller a mon tour de leur faire confiance . Ils sont a l écoute de leur client même 1 an après. Ce modèle de poêle que j ai acheté fonctionne a la perfection aucun soucis pour l utiliser car a la pose on prend le temps physique de vous expliquer comment l utiliser. dernièrement j ai fait appel a eux pour l entretient annuel et rien a redire toujours autant professionnel , rdv rapide et chantier laissé propre apres entretient. - personne a l écoute - produits de qualités - devis gratuit même a 50 km de chez eux.

Installation du poel à pellets parfait, conforme. Et les techniciens sont très agréables et professionnels. Je recommande à 100%

Vendeur trop sur de lui...