GERARD Philippe Axonaise - Expert Chaleur Bois Cheministe

Installation aujourd'hui d'un poêle à granulés Commerciale très sympathique Et les installateurs ( Thierry et Kawa j'espère que ca s'écrit comme ca sinon désolé) extra super gentils agréables et très investi dans leur travail Très propre après leur passage Merci pour tout

Très contente de notre poêle. Les installateur sont très professionnels et travail proprement merci

Très satisfait de l'installation d'un poële à bois. Commercial, administration, installateur : équipe très compétente et... chaleureuse !

RAS pour la pose. Je vais découvrir ce mode de chauffage….. merci à l’équipe de montage du sérieux !

Très bons conseils de la part du commercial et une équipe au montage très sérieuse- travail soigné et propre. Personnel disponible sans oublier la secrétaire qui est à l'écoute.

Entreprise sérieuse, travail de qualité Tous compétents, du commercial aux installateurs . Et poêle de qualité …… au top Je recommande !!!!!

Très bon conseil au showroom,et bonne équipe d'installateurs très pro avec mise en service du poêle très bien expliquée. Je recommande cette société.

Nous venons d acquérir notre poêle à pellets l équipe d Alexandre et d Aurélien ont fait un très bon travail. Toute l équipe est à notre écoute et encore maintenant pour des conseils pour la prise en main.

Très satisfaisait de notre achat. Travail soigné, Equipe de pose très professionnelle. Chef d'équipe au TOP. Bonnes explications. Je recommande

Après plusieurs mois d attente, notre poêle à granulés est enfin installé. Nous sommes ravis. Un grand merci à Dylan qui est intervenu à notre domicile et a su être très à l écoute et très professionnel en intervenant sur notre poêle pour quelques réglages. Entreprise sérieuse, je recommande.

Nous n avons que des compliments à formuler auprès de la société Gérard Philippe. Du conseils, accompagnements administratifs jusqu'à la pose du poêle à bois, nous n avons eu que des satisfactions. Je recommande vivement cette entreprise pour vos projets à venir

Installation rapide et très propre ! Commerciaux et installateur au top ! Merci

Équipe au top ,très professionnelle. Contente du résultat et du poêle

TOP, une équipe très sympathique, très pro avec le souci du travail bien fait et la satisfaction client . Je suis ravie. Je recommande 👍

Rien dire travaille bien fait,travaille propre est une équipe qui et venu posé mon poil à pelé,une boîte sérieuse, que je conseil à tous le monde.

Appel ce matin pour une panne, retour rapide du service et dépannage l’après midi même. Très contente de leurs services

Très satisfaite d'ailleurs merci beaucoup à ce jeune homme qui m'a fort aider sur d'autre conseil concernant la tour Cordialement Mme COURAULT Dorothée

Professionnel rapide et propre.

J'aurai bien mis 5 étoiles pour l'intervention d'entretien qui a été réalisée parfaitement et soigneusement par un technicien visiblement consciencieux. Je mets 3 car j'ai acheté ce poêle à bois chez Gérard Philippe en 2011 et quasiment à chaque entretien c'est la même chose: le technicien se retrouve devant un poêle très compliqué à entretenir. Il y a un four intégré au poêle et à chaque fois la personne qui vient se demande comment elle va faire, car le démontage pour le passage du hérisson est complexe. Ce qui n'arrange pas la chose, c'est que ce n'est jamais le même technicien. Par 2 fois déjà les techniciens ont cassé une plaque réfractaire qui a certes été prise en charge mais qui a demandé une seconde intervention et un poêle inutilisable. A notre époque ça ne semble pas compliqué d'avoir une base technique avec tous les poêles vendus à fournir aux techniciens et pour les prévenir qu'il vont y passer le double de temps par rapport à un poêle sans difficulté. Autre point d'amélioration, le site pour prendre RDV en ligne qui vous donne une date mais aucun créneau, ne serait-ce qu'à la demi-journée. Quant on travaille ce n'est pas simple. Nota: lors de la prise de RDV en ligne, j'ai mis en commentaire la marque et le modèle du poêle mais le technicien n'avait pas ces informations.

Excellent travail

Entretien annuel sans surprise, bien fait. Je recommande

Un travail d équipe efficace pour un beau résultat . Nous sommes satisfaits de l installation du poêle.

Une entreprise sérieuse et compétente. Entre la visite de Mr Poiret le commercial et aujourd'hui la pose du poêle à pellet nous avons été bien conseillé et accompagné. Merci à l'équipe de poseur pour sa sympathie et son professionnalisme ! Un travail propre et soigné 👌

Le RDV était fixé le matin et l’intervention a eu lieu en début d’AM …! La moindre des choses aurait été de prévenir car nous aussi nous travaillons…! Le technicien a parfaitement fait son travail. Très aimable et professionnel. Nous déplorons par contre l’attitude nonchalante de l’apprenti qui l’accompagnait… Il pleuvait et il n’a même pas pris la peine d’essuyer ses chaussures en entrant et ce malgré une remarque. Il démonte le hérisson après nettoyage du conduit et pose ses mains gantées et couvertes de suie sur la pierre du poêle.

Équipe professionnelle et sympathique. Explications claires et complètes. Reste plus qu’à chauffer la maison..espérant être aussi satisfait par la suite. On recommande!

Entretien de poêle à granulés très bien fait travail très propre

Très jolie boutique avec une personne très aimable et très professionnelle. Je recommande cet endroit.

Accueil parfait ,travail sérieux , je recommande

Entreprise sérieuse , dates respectées , techniciens compétents et sympathiques

Très satisfait cela fait plaisir de voir de jeunes installateurs sérieux qui aiment leur travail je leur renouvelle mes félicitations

Accueil tres sympa. Personne à l'ecoute et disponible.

Equipe sérieuse, même en difficulté à su trouver les solutions. Nous recommandons fortement cet équipe !!!

Super très gentil et serviable , bon rapport qualité prix , dommage qu'il ne livre pas dans le 60

Ce ne sont pas les moins chers mais restent très professionnels. Le devis a été fait rapidement et malgré un peu de délai pour la pause face à la demande, la date de celle-ci à ou être avancée. Les poseurs ont été très professionnels, très pédagogues, aidants et un travail propre. Nous sommes ravis de notre poêle à bois.

Nettoyage de notre cuisinière très bien fait

Tres professionnel Tres bien

Personne très compétente et professionnelle.

Super commercial super équipe de montage au top et super accueil en agence a Laon ne changer rien vraiment satisfait

Personnel très professionnel et sympathique. Travail soigné. Nouvel insert à granulés au top. Je recommande cette entreprise.

Entreprise très compétente avec du personnel très professionnel, très à l'écoute de ses clients.

très satisfait de la prestation de nettoyage du poêle a pellets ,mr KEVIN est très serieux dans son travail

Rapide efficace et des poseur très sympathiques

Du mal à les avoir au téléphone Manque de communication avec les clients

Demande de renseignements, très bon accueil, personnel très sympathique

Super professionnel,travail très propre nous recommandons vivement cette entreprise et particulièrement Thierry et son équipe de monteur. Le résultat est top

Devis fait le 08/22 pour une intervention au 26 avril 2023 . Malgré ce point négatif, la société Gérard Philippe à su être réactive et très professionnelle. Malgré un problème de production, nous avons rapidement été contacté et un produit très similaire nous a été proposé sans surcoût . En ce qui concerne la pose, l'équipe a été à l'écoute de mes critères concernant l'emplacement et m'a demandé étape par étape si cela était toujours bon pour moi. Gentillesse et bienveillance ++ . De plus, le travail est très soigné et les lieux sont parfaitement nettoyés lors de leur départ . Vous vous retrouver donc avec votre commande installée + une maison presque aussi propre qu'avant l'installation. Merci à vous !

Je ne recommande pas vraiment déçu du SAV

Update 27 April 2023 : un autre technicien est venu rapidement et a résolu le problème en moins de 5 minutes. Le problème est bien ce que j’avais identifié, pas besoin de changer d’autres pièces. Le technicien est arrivé à l’heure et a été très professionnel. Je passe ma review à 4 étoiles. Problèmes, après problèmes, après problèmes. Difficile de joindre le service SAV. Aujourd’hui un technicien est venu pour réparer le système d’ouverture de la porte de notre poêle, une pièce s’étant détachée. La pièce n’a clairement pas été réinstallée correctement, la porte ne ferme pas comme elle le devrait et maintenant on doit attendre 1 mois pour la pièce suivante alors que le problème est vraisemblablement dû à la pièce initiale mal réinstallée. Bref la situation est bien pire qu’avant le passage du technicien. Une incompétence à toute épreuve.

Bon travail.content du resultat.

Installation d'une chaudière à granulés, et je suis ravie et très satisfaite. Rapidité dans les rdv. Bon accueil, service administratif impeccable. Des installateurs au top, très professionnels. Un grand merci à vous, je recommande fortement cette entreprise *****

Poseurs très aimables,respectueux, sérieux et soigneux. Rien à dire sur la pause et le matériel est conforme a mes attentes,Tout était parfait. Je recommande.

Bonjour, je ne peut pas encore parler de la qualité du poêle, en tous cas très bonne expérience sur le montage , 2 personnes très agréables et professionnelles

Les installateurs sont très professionnels ,travail soigné .

Installation d un poêle a bois, très satisfaite de l accueil et du professionnalisme des installateurs. Un grand merci a vous. Je recommande cette entreprise.

Personnels au top peu importe le service, tous agréables et sympathiques, pro et réactifs quand il y a un soucis.

Suite à l’incendie de notre maison, nous avons fait confiance à la société Gérard Philippe soissons. Nous avons eu la visite d’un commercial, agréable, à l’écoute. Malgré les longs délais pour recevoir l’accord de notre assurance, le société a fait au mieux pour respecter notre budget. Une communication au top, nous savions à l’avance quand la société allait intervenir. Le jour J, nous avons eu 3 employés à notre domicile très agréable. Après chaque passage, les employés nettoyaient leur chantier. Travail minutieux. Je recommande cette société.

Très bon accueil, personnel agréable

Service commercial à l'écoute du client. Pose du matériel avec rigueur et soin, fin de chantier laissé propre. Merci à toute l'équipe.

Tres bon accueil. Service commercial au top. Rapidite dans les rdv. Bon conseil dans le choix des produits. Service administratif tres aimable.

Expérience très mitigé. Depuis le départ de l’ancienne responsable d’agence le magasin de Soissons à perdu en qualité. Très mauvaise gestion de notre dossier concernant la commande avec les délais de réception ainsi que la communication avec les clients. Heureusement les installateurs sont quand à eux très professionnels.

Equipe formidable très professionnelle merci à Thierry Paul et kaua pour le travail accompli société à recommander et mon épouse et moi-même n hésiterons pas à le faire

Installation d'une chaudière à granulés, et j'en suis très contente !!! Un grand merci à Thierry, Paul et Kawa pour leur professionnalisme, leur connaissance et leur patience. Je recommande votre société à 100%. Bonne continuation à vous.

Parfait

Manque de connaissance flagrante dans l'équipe , mais la finalité devrait être bien

Très bonne entreprise, poêle de qualité et des employés au top. Je recommande fortement

Dépannage de notre feu à pellets, rapide, efficace et pro, merci à Dylan et Jojo.

Installation d’un poêle à granulés bonne prestation

Installation d'une chaudière à pellets: Une équipe professionnelle,efficace. bons conseils. Très satisfait, je recommande.

Équipe de pro, service de qualité

Très pro et très bon sav .

180 pour environ 1h30 le prix est un peut fort

Très satisfaite du professionnalisme, de l'accueil et des installateurs. Travail soigné, on voit qu'ils connaissent leur métier. Je recommande.

Très bonne société, le personnel est a l'écoute des gens et les installateur très pro.

Très professionnel

Techniciens au top👍Merci a Thierry et Aurélien pour leur sérieux et conseils .Très a l'écoute.Je recommande vivement 👍😊

Très bonne prestation juste un déçu de l'augmentation du tarif de la prestation .

Entreprise de confiance !

technicien sérieux, à l'écoute du client

Les intervenants en magasin, au téléphone ou lors des interventions sont très professionnels

Nous avons acheté un poêle à granules, vendredi (29/04). Agréable accueil en boutique, commercial qui connait son travail et prend le temps pour expliquer les différentes options et les produits. les installateurs sont très gentils, agréables, ponctuels. Je recommande vivement. Un grand merci à toute l'équipe pour (je me répète!!!) l'accueil, les conseils et le professionnaliste de tous, un grand merci aux installateurs patients qui aiment leur métier et à l'écoute du client. MERCI

Accueil individuel professionnel Réponse claire et précise Bravo

Que dire ? Même si la perfection n’existe pas, toute l’équipe de Gerard Philippe Axonaise s’y rapproche. Conseils avisés / Devis adapté / Pose respectueuse / Qualité Prix font partie des atouts majeurs de cette entreprise. Les pellets sont également de bonnes qualité. Ne reste plus qu’à tester le SAV 🙂 Ne changez rien …

Client depuis longtemps, j'effectue mes achat de granulés régulièrement, pour la boutique quelques efforts à faire pour l'accueil des clients qui ne conviens pas, j'attends systématiquement. Cependant les personnes qui chargent les granulés sont très agréables

A recommandé 👍

Commercial, secrétaire, poseurs, tous le monde est au top, merci à tous 👍

Plusieurs appareils installés, entretiens réguliers et dépannage à distance, à chaque fois réalisés avec professionnalisme, les techniciens sont compétents et respectueux du domicile.

Très satisfaite de l installation de mon poêle à granulés depuis presque deux ans de son fonctionnement du SAV . Le personnel très agréable réactif et trés professionnel.

Ayant déjà passé pour une première approche j'ai mal été conseillé par le seul commercial qui je pense avait envie de rentré chez lui, Je suis passé à nouveau le 10 février une secrétaire à pu me renseigné mieux que ce monsieur d'où demandant un devis pour un poêle à granule , étant retourné le 18 février demandant ou en était mes deux devis, ce Mr le commercial... me disant textuellement qu'il n' avait pas le temps de le faire et qui formait une personne en plus, même pas un coup de téléphone par correction mais allons nous.. (J'appelle ça de l'incompétence) Si il n'a pas le cœur à l'ouvrage qui céde sa place à une personne avec des compétences. Dommage pour l'image pour la marque Gérard Philippe. A tous je vous déconseille ce magasin.

commercial et techniciens très professionnels, à l'écoute et réactifs. nous sommes heureux et extrêmement satisfaits du travail qui a été fait pour l'installation de notre poêle. une équipe qui sait travailler, qui connaît son métier et qui transpire la passion de son travail, ce qui est très agréable pour le client, et surtout très rassurant. merci à eux, infiniment pour leur intervention.

bon service par des professionnels qui connaissent leur métier.

Super entreprise , par contre le produit proposer ne me plais pas du tt.. domage à se prix la .

Vraiment très professionnelle je suis tomber en panne le matin à 15 h setais réparé et le personnel tres agréable je conseil l entreprise

Ras

Nous sommes très satisfait par le professionnalisme du commercial et des techniciens poseurs. Travail de qualité. Nous avons reçu de très bon conseil et avons été accompagné tout au long de notre démarche de changement de mode de chauffage.

Superbe installation, poêle à granulés au top ,je recommande à 100 pour 100

Très professionnel, l'agent était aimable et agréable, travail propre.

technicien très à l 'écoute et performant correction de quelques paramètres avec succès.

Le commercial s'est montré très professionnel. Il est resté 1h30 et m'a véritablement tout expliqué que ce soit en termes techniques que financiers. L'installation a été rapide et propre, les explications claires. Ils ont accepté de revenir pour la véritable mise en route en octobre. Ils ont été réactifs et présents pour les documents liés aux primes que l'on peut solliciter. Pour le moment, je recommande tout à fait cette enseigne.

Équipe très pro dans tout les services

De bons renseignements.

Très pro

Très bon accueil et très professionnel ils viennent faire un devis et de bon conseils Merci à julian

Aimable, très pro

Très professionnel très bon conseil panne résolu très rapidement et pièce disponible a un tarif raisonnable

Pour vendre bon commercial après la pose quelques défauts à leurs dires le commercial pas très vendeur vite expédié on se pose des questions sur la garantie

tres bonne prestation personnel tres aimable et serieux

Achète un poel jotul 373 05/2019 4 interventions pour une mauvaise étanchéité de la sortie entre-deux air porte et plaque arrière fendue piastres satisfait le service après-vente et en attente de garantie pour plaque arrière

Très satisfait de l'installation de notre chaudière aux granulés Du conseil du technicien à l'installation de la chaudière et radiateurs par les poseurs et plombier de chez Gérard Philippe Je recommande

Pose et entretien insert a granulés et livraison granulés, excellent suivi.tres bon relationnel .je recommande.

Un club familial avec un encadrement de qualité.

Magasin assez bien mais un peu cher !

Bon S.A.V

Commande de notre poele faite! Bonne accueil pour les portes ouvertes.