Fromentel: Chauffage Bois & Granulés

"2 véhicules au niveau de Daillecourt (52) qui ont été de vrais dangers publics, des conducteurs complètement fous. C’EST INTOLÉRABLE ! Merci au gérant pour sa réponse, en espérant que ce soit vrai et que les conducteurs vont réellement se calmer."

"Très déçue !! Pour nous vendre le poêle tout était au top. Commercial à l'écoute.. nous garantissant une astreinte et que quoi qu'il arrive nous ne serions jamais sans chauffage. Résultat poêle en panne et depuis samedi impossible de les joindre. Mail, appels... aucune réponse. Pas de chauffage avec des enfants en bas âge, merci bien !"

"Je rejoint le commentaire juste avant. Lors de l'achat tout allait bien, les techniciens agréables mais lorsque j'ai voulu rallumer mon chauffage impossible. Nous les avons donc contacter lundi par téléphone ou nous avons eu un très mauvais accueil. Notre interlocutrice était très froide, elle devait nous recontacter après avoir vu avec les techniciens mais ne la pas fait. Très déçu du service après vente"

"Je voulais demander quelque chose"

"18/10/23 : ligne téléphonique injoignable, mail pour demande de rdv ramonage 29/11/2023 : proposition de rdv par l’établissement Le 01/12/2023, ramonage Ok mais pièce à changer sur l’insert. Mail pour reprise de rdv Pas de réponse Relance par mail le 03/12/2023, le 08/12/2023, aucune réponse malgré l’urgence au mois de décembre de disposer d’un système de chauffage fonctionnel Relance le 18/12/2023 sur le mail de l’agence de Chaumont, aucun retour. Relance 07/01/2024, aucun retour. Les faits parlent d’eux-mêmes. Serait-ce possible d’être recontacté par l’enseigne ?Ou dois-je conclure qu’installer l’insert c’est possible, faire le ramonage aussi, changer une pièce n’est pas de votre ressort ? J’ai un doute. Merci par avance"