DECOR ET FLAMMES Magasin

"Professionnel sav au top"

"Bien accueillie . Vendeur professionnel. Large choix . Se déplace pour s assurer de l adéquation produit / domicile ."

"Une équipe compétente et très sympathique.heyreux du choix que nous avons fait. Merci à eux pour leur suivi."

"Cher et long"

"Très pro."

"Personnels très professionnels accueil chaleureux ,disponible et très à l'écoute du client, produits des très grandes qualités . je recommande sans aucunes hésitation"

"Enseigne qui m’avait été recommandée... Très bon côté technique, Décor et Flammes est malheureusement vraiment malhonnête côté commercial. Au moment de valider mon devis en commande , celui-ci avait augmenté de 200 euros par rapport à leurs engagements d’une semaine avant. Ils ne font aucuns efforts sur les devis et les remises. Ne perdez pas votre temps chez Décor et Flammes"

"J'ai demandé 2 devis. Le premier reçu au bout d'un mois après être retourner pleurer au magasin. Le prix du devis est indécent. Le second, je l'attend encore..... Vraiment pas sérieux tout cela. Du coup j'ai été voir la concurrence !!!"

"Je suis très déçue par cette entreprise. Depuis le début, c'est problèmes sur problèmes. Ce n'était pas mon premier choix, j'aurais du écouter mon instinct."

"Bon accueil, sav disponible"

"Nous avons fait appel à eux afin d'améliorer notre cheminée ouverte que nous avions gardé afin de faire des feux récréatifs (feu visible, grillades,...) mais qui ne chauffée pas grand chose. Quelle amélioration !!! Grâce à eux, nous avons pu conserver l'aspect originel de notre cheminée tout en boostant son rendement grâce au système polyflam, qui nous permet de canaliser la chaleur de ce foyer ouvert pour la pulser dans la partie nuit. Depuis la pose du système, notre chauffage principal ne s'enclenche plus!! Et quelle chaleur dans toute la maison (130m2). Nous avons rien à dire sur la partie commerciale, et l'équipe de poseurs est top, a l'écoute, sympathique, passionnée et avec le goût du détail ... Bref très professionnelle. Je recommande les yeux fermés cette entreprise qui a parfaitement cernée nos attentes et nous les remercions !"

"Une belle entreprise montalbanaise ! A découvrir dans SO COSYSSIME !"

"L'accueil au magasin a été parfait ( juin). Florence m'a parfaitement conseillé et guidé ans le choix du poêle le plus adapté à mon utilisation. Les poseurs ont fait un travail parfait et soigné. Les contraintes sanitaires respectées à la lettre ( ça ne doit pas être bien confortable),. Je ne peux que recommander cette enseigne. Félicitations à toute l'équipe 17 mars: l'équipe est toujours au top..mais il y a un gros problème : le poêle HAAS et SOHN se révèle défectueux et malgré le soutien et le travail de l'équipe la société HAAS et SOHN fait la sourde oreille Une paroi qui se déforme Un déflecteur qui tombe dès que le poêle commence à chauffer Un soir le feu étant allumé depuis 1h, j'ai ouvert la porte qui s'est décrochée de sa charnière supérieure..Imaginons un peu la porte brûlante et trouver une solution pour ne pas se blesser se brûler etc?? Heureusement que je sais bricoler... La peinture du poêle s'écaille... Les deux derniers éléments sont les seuls pris en compte par le fabricant... Je ne peux que conseiller de lire très attentivement les conditions dîtes de garantie de ce fabricant ...pas plus d'une petite bûche à la fois ! Quand on peut voir la photo du catalogue avec de grandes flammes ..une buche ??? Taux d'humidité inférieur à 17%! etc etc. Le modèle que j'avais choisi le 351 Salzburg easy ... Je renouvelle ma confiance absolue à l'équipe de Décor et Flammes mais fuyez HAAS et SOHN au moins pour le modèle cité. La seule proposition reçue à ce jour : changer la charnière et les 2 parois pour défaut de laquage les problèmes rencontrés ne justifient pas le remplacement du poêle demandé Cet avis est aussi long que ma colère est grande.Je garde cependant ma note de 5 à Décor et Flammes. L'équipe fait tout pour trouver une solution"

"Super équipe, nous avons eu des très bons conseils pour l installation d un poêle à granulé. Une entreprise sérieuse, professionnelle et à l écoute. Un acceuil chaleureux en magasin et des techniciens au top du top !"

"Patron versatile, Dr Jekyll à la 1ère entrevue, et une fois les arrhes payées nous avons à faire avec Mr Hyde. Champion de la mauvaise foi!!"

"Idem Kes Aco, j'ai eu le même problème avec Mr. Suite aux travaux, il nous a laissé avec des malfaçons. Ses arguments déstabiliseraient n'importe qui et au final le client reste sans solution et complètement abandonné à son sort!!"

"Beau magasin et gérants très agréable. Je recommande."

"Très mécontents du service après vente qui est inexistant. Pas de rappel malgré plusieurs relance......A deconseiller"

"Aucun SAV, je déconseille. J ai commandé un joint pour un poêle acheté ici en septembre 2021, en février 2022 je ne l ai toujours pas reçu. On me balade pendant 6 mois en me disant le mois prochain , pour rien au final. On ne répond meme plus à mes appels, ni à mes messages. J ai dû moi même aller chercher le chèque. Pas de communications, pas de geste commercial, pas de professionnalisme."

"Personnel très accueillant et professionnel 👍 Plein de conseils, service au top"

"Achat effectué en 11/2021. Responsable très commerciale et bon conseil de la marque Nordpeis, dommage mauvais modèle de poêle commandé, le montage aurait été beaucoup plus simple. . Sinon installation par les techniciens et entretien ramonage ( cet été ) parfaits. Super content de l’achat. SAV très bien de leur côté, merci Karine."

"Très décue avant même d'avoir commencer ! Un rendez vous est convenu pour une étude de faisabilité après envoi de devis. Je prends donc une matinée de congés exprès pour ce rendez vous très attendu. Je reçois un appel du magasin m'indiquant que le technicien est reparti car il n'y aurait pas de place à proximité. Aucun appel de sa part pour m'indiquer sa difficulté et trouver une solution avec moi car il y en avait une. Bref, il me plante le rendez vous et on me demande de reprendre un rendez vous ! Un grand manque de professionnalisme, de politesse... surtout quand on se rend disponible exprès ! Pas de confiance dans la qualité de votre suivi donc pas d'autre rendez vous et je ferai travailler une entreprise plus sérieuse!"

"Très bon accueil d'Alexi au magasin. Nous avons commandé un poêle à bois. Alexia a été professionnelle, réactive et à très bien suivi notre dossier. La pose à été parfaite : efficacité, propreté."

"Parfait du début jusqu’à la fin du projet: de l’accueil, aux conseils, aux visites, à la pose du poêle. Merci 🔥🔥🔥"

"Merci pour votre gentillesse et surtout votre professionnalisme. Je vous recommande sans hésiter."

"Et voici notre magnifique poêle à bois Nordpeïs mis en service ce jour même par le charmant mais néanmoins très professionnel Luc ! Nous sommes ravis de l’accompagnement de toute l’équipe Décor et Flammes pour notre achat : écoute, conseils, visite technique avant tout (et c’est important), délai annoncé maintenu, même avancé, des poseurs très professionnels et agréables, ce qui ne gâte rien. Bref si vous avez un projet, nous ne saurions que vous recommander vivement cet établissement. Excellent !"

"Nous avons fait l’acquisition d’un poêle à bois, qui a été installé récemment. Nous sommes maintenant certains d’avoir pris la bonne décision en choisissant Décor et Flammes. C’est une formidable équipe, professionnelle, humaine, à l’écoute, que du positif.n’hésitez pas à les choisir vous ne serez pas déçus"

"Passage au magasin pour me renseigner, accueil agréable, répond aux questions et explique. Mon projet est sur mi 2024, mais c'est sur je reviens chez eux lorsque j'ai les clefs de ma maison."

"Nous avons fait installer un poêle à bois dans notre maison. L'installation s'est déroulée de manière professionnelle, et depuis, notre maison est devenue un cocon de chaleur et de confort. La vision des flammes dans le poêle ajoute une touche de charme à notre intérieur. L’allumage a été effectuée par Mr Pépin, qui a fait du bon travail. Professionnel et commercial de qualité, il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du poêle. Nous recommandons « Décor et Flammes » pour l'installation d'un poêle à bois pour ceux qui recherchent une source de chaleur économique et conviviale."

"merci pour la pose de mon poele, l'équipe de pose d'Alexis au top, gentil, à l'écoute, et explication. mes premières flambées sont à la hauteur de mes attentes."

"Je recommande cette entreprise familiale. je viens de faire appel à eux pour venir faire le ramonage et l'entretien de mon poele à granulés qui a déjà 1 an, et Alexis (leur fils) est vraiment top. De plus, je me suis régalé à l'écoute de leur podcast (mère et fils) . Ils sont vraiment sympathiques et professionnels."

"Cou bonjour magasin très sérieux vendeur au top gentil et compétent équipe de pose très sérieux travail bien fait et propre avis favorable magasin a conseillé bonne continuation"

"Un travail de qualité, des bons conseils. Les poseurs ont sue s'adapter au difficultés du chantier. Notre budget à été respecté, et le rendu est top Nous recommandons cette entreprise sérieuse!!"

"De notre première visite à la boutique jusqu'à la fin de l'installation, je dois dire que tout s'est passé au mieux avec l'équipe de Decor et Flammes ! Nous avons choisi sur les excellents conseils de Luc d'investir dans un poêle à bois à accumulation de chaleur de la marque Nordpeis et le résultat dépasse de loin nos attentes, nous sommes pleinement satisfaits de tout le travail de l'équipe. Nous avons pu compter sur leur disponibilité, leur gentillesse, leur patience, tout au long de l'élaboration de notre projet. Les poseurs, quant à eux, ont fait un travail remarquable, rigoureux et appliqué, et à ce jour, nous ne recevons que des compliments de la part de nos proches qui nous rendent visite à la maison sur ce beau poêle qui trône au milieu de notre salon ! Pour leur grand professionnalisme, je recommande vivement cette entreprise !"

"Efficaces pour la vente des poêles...service après vente nul, très difficile à joindre. Nous sommes restés en panne pendant la période la plus froide. Une première intervention s'est soldée par un échec...qqs heures après le départ des techniciens le poêle était à nouveau en panne. Après plusieurs jours nouvelle intervention .Les techniciens accusent la présence dans le réservoir d'un récipient en plastique...qui n'avait pas obstrué le passage du pellet car le réservoir du bruleur était plein...mais pas de flamme!! ..Donc problème d'allumage détecté.... Le poêle à été mis en mode écho. Fonctionnement très compliqué et pas d'explication claire, malgré la promesse, non tenue, d'une formation. Décevant!!"

"toujours en attente d intervention !!!!"

"Nous avons fait poser un poêle et somme très satisfaits du produit et de la prestation.. du début (visite en magasin) à la fin (1er allumage). Il y a une pré visite pour la faisabilité et donc pas de surprise quand les artisans (Très sympas et pros) viennent et une visite après l'installation pour les consignes et le 1er allumage. Les dossiers sont suivis et nous sommes tenus au courant de l'avancée au fur et à mesure. On sent que c'est sérieux ! Reste à attendre le froid maintenant :)"