Les Cheministes autour de moi

Depuis que severine est arrivée dans ce magasin c'est avec plaisir que je le visite , l'ambiance y est chaleureuse, les conseils très professionnels. Il était temps d'avoir enfin un accueil chaleureux et une qualité de prise en charge à la hauteur de nos attentes.

Notre poêle qui a été installé en février en 2022 et vit donc son premier vrai hiver est déjà en panne 3 fois en 4 jours ! Pas de réponse aux mails pas d appels pour une intervention alors que j ai souscrit au contrat d’entretien et que je leur indique quand même que notre mode de chauffage ne fonctionne ! L’expérience de qualité avec l’enseigne est plus que décevante

A fuir! Cela fait un an que nous avons des problèmes avec eux. Nous les avons choisis pour avoir un service de qualité, un SAV , un service clients. Nous avons payé 1000 euros de plus que le devis du chauffagiste au bas de notre rue. Nous habitons à 40 minutes de aasgard. Quelle erreur! Tout d'abord nous avons eu un lapin lors d'un rdv où nous avons posé une demi journée de congé. Puis il y a eu un problème lors de la pose car un élément a été oublié. Il y a eu ensuite un élément mal fixé sur le poêle. Beaucoup de problèmes de communication car on ne nous répond pas au téléphone, on répond à nos mails qu'au bout du 4eme mail... Aujourd'hui nous avons toujours des problèmes. Le poêle fait un bruit bizarre. Il ne chauffe pas assez nous n'arrivons jamais à atteindre 22 dans la pièce principale!! Le poêle tourne toujours à fond donc avec un certain bruit fatiguant! Et le pire dans tout ça c'est qu'ils font les morts. Je n'écris jamais d'avis mais là c'est trop. Aucune réponse, on nous dit qu'on nous rappelle, on ne nous rappelle pas. On ne répond pas aux mails. Ils ont une personne à la tête du service qualité et un directeur ....je ne sais pas à quoi ils servent. Si vous avez moins cher, pas la peine de payer un service client que vous n'aurez pas.

Très bonne expérience. Les choses ne se sont pas déroulées comme prévues mais l'entreprise et les ouvriers ont été très réactifs à la résolution du problème. Ouvriers très professionnels.

Je remercie Mr Chanut pour son analyse ainsi que son professionnalisme et la qualité du matériel installé piazzeta P943M , je recommande

Personnel très humain et très pro. Je recommande. N. de Vathaire

Installation d’un poêle à bois récemment. Personnel très professionnel. L’installation est très propre, mise en service parfaite. Le responsable prend le temps de tout expliquer. À la fin du chantier tout a été nettoyé. Je recommande sans hésitation 😉

Une très bonne écoute du commercial, a su me guider sur mon choix, a pris le temps et se renseigner pour une question pratique d'utilisation après l'installation. L'installation, quant à elle, s'est très bien passée, avec des professionnels, proprement, et l'équipe a passé du temps pour les explications.

Agréable accueil, très a l'écoute des besoins et la pose du poêle c'est très bien passé, vraiment très pro.

Merci à toute l'équipe de Brisach (commercial, poseurs, secrétaire) pour son professionnalisme. Nous sommes ravis du rendu !

Très bon contact avec les employés, que ce soit avec Monsieur Geffard pour la visite et les conseils pour le choix du poêle, avec la personne en chargé des plannings que j'ai dérangé souvent pour repousser la date d'installation, ou encore les ouvriers qui sont venus ce 20 octobre pour l'installation, très professionnels. Entreprise sérieuse et un personnel à l'écoute. Merci à vous tous.

Je suis moi même artisan et je recommande Thierry pour l'installation de votre poële ou pour la confection de votre espace cheminée un vrai professionnel qui se bouge afin de satisfaire ses clients