Bonjour.
C'est n'est pas un alea de la rénovation, simplement un mauvais conseil. Je me suis retrouvé devant le fait lors de la pose du poêle, les techniciens (très gentils et très compréhensifs) n'ont pas eu le choix de le posé comme celà.
Si le projet et la visite technique aurait été réalisé correctement j'aurais pu choisir un poêle avec système ventouse ou recrée une sorti de toit au bon emplacement.
Pour les collier de fixation du tuyau cela est tout à fait normal qu'ils soit offert puisque ce n'est pas un défaut de ma part.
Concernant les aides accordées c'est un devoir de conseil et en plus un argument de vente même si c'est a moi de faire les démarches.
Je reconnais bien évidemment un très bon accueil et la bonne réactivité des services techniques et de la demarche du service après vente et satisfaction.
Je vous remercie
Cordialement
Merci!!! Mon poêle est magnifique!
Toute l'équipe a été adorable, professionnelle, proche de nous du début à la fin du projet. Merci a Romain Lavache, les poseurs sans oublier l'équipe du magasin.
Ça fait plaisir de voir toute une équipe qui fait tout pour satisfaire ses clients.
Je recommande fortement; conseils ciblés, travail sérieux, soigné, délais respectés. En une journée ils ont tout installé, remis en état le sol et le plafond à la place de l'ancienne installation, qu ils ont démonté avec application et m'ont rendu une maison propre et chauffée.
Je les mandaterai pour l entretien de mon nouveau poêle, c est sûr !
Entreprise pas sérieuse, mauvais matériel livré, gérant qui ne fait pas la différence entre un poêle et un insert, service après vente inexistant, infiltration suite à l'intervention
Je conseille cette entreprise à 100 pourcent ,nous avons pris notre poêle il y a 3 ans tous fonctionne très bien ,en cas de souci ils sont très réactif, à l écoute et d une gentillesse immense ..je les remercie mille fois pour leur aide.
Je recommande à 100%, la personne qui est venue faire l'entretien (MR BRESSON) est vraiment très gentil, professionnelle et à l'écoute avec de bon conseil.