A fuir! Cela fait un an que nous avons des problèmes avec eux. Nous les avons choisis pour avoir un service de qualité, un SAV , un service clients. Nous avons payé 1000 euros de plus que le devis du chauffagiste au bas de notre rue. Nous habitons à 40 minutes de aasgard. Quelle erreur! Tout d'abord nous avons eu un lapin lors d'un rdv où nous avons posé une demi journée de congé. Puis il y a eu un problème lors de la pose car un élément a été oublié. Il y a eu ensuite un élément mal fixé sur le poêle. Beaucoup de problèmes de communication car on ne nous répond pas au téléphone, on répond à nos mails qu'au bout du 4eme mail... Aujourd'hui nous avons toujours des problèmes. Le poêle fait un bruit bizarre. Il ne chauffe pas assez nous n'arrivons jamais à atteindre 22 dans la pièce principale!! Le poêle tourne toujours à fond donc avec un certain bruit fatiguant! Et le pire dans tout ça c'est qu'ils font les morts. Je n'écris jamais d'avis mais là c'est trop. Aucune réponse, on nous dit qu'on nous rappelle, on ne nous rappelle pas. On ne répond pas aux mails. Ils ont une personne à la tête du service qualité et un directeur ....je ne sais pas à quoi ils servent. Si vous avez moins cher, pas la peine de payer un service client que vous n'aurez pas.