Cela est inutile de défendre vos pratiques non commerciales. J’étais présent auprès de mon épouse et je témoigne du déroulé de cet échange téléphonique qui a exactement duré 2 minutes avant que mon épouse se fasse raccrocher à la figure vulgairement donc s’il vous plaît pas de violon avec moi. Pour preuve capture d’écran depuis mon téléphone du numéro de votre agence que j’ai contacté et dont la conversation a duré 2 minutes avant de se faire rejeter ; car réparer quelques pauvres gaines de répartiteur de chaleur n’est pas dans votre but, votre objectif a été assez explicite hier : notre priorité, installation de cheminée et de poêle… cela me rappelle la pauvre époque où bizarrement j’arrivai vous joindre facilement pour l’installation de votre cheminée qui m’a coûté plus de 7000€ avec un défaut de marbre dont le litige a duré plus de 6 mois. On ne change pas une équipe qui gagne !
Votre comédie est même visible depuis la gestion de votre fiche Google qui comme part hasard après l’avis de mon épouse se complète avec 4 avis de 5 étoiles ventant un accueil extraordinaire et très professionnelle…. Ça me fait bien rire !
Plus aucun suivi ni réponse aux appels et aux mails de la part de Vincent (commercial) une fois l'installation terminée et le chèque encaissé. Malgré plusieurs relances, on nous dit lui laisser des messages pour qu'il nous rappel mais rien. Il a rempli nos documents pour la prime CEE mais le partenaire est beaucoup plus cher que prévu. Impossible d'entamer d'autre démarches pour cette prime. Nous a vendu un poêle connecté mais l'application sur téléphone ne fonctionne pas.
Très bonne prestation pour la mise en service de mon poêle à granulées. Le technicien était compétant, avenant, et a pu répondre à toutes mes questions, même avant que je les poses pour certaines.
La secrétaire que j'ai eu par téléphone était également très agréable et a su me modifier un rendez-vous rapidement, malgré la période de fêtes.
Société à l'écoute des attentes de ses clients, de bons conseils et réactive quand un problème survient. L'ensemble de l'équipe rencontrée est très agréable. Les techniciens travaillent proprement et sérieusement. Notre poêle à granulés a été installé en moins d'un journée.
Je recommande les ETS LARQUEY qui assurent le SAV et l'entretien en Gironde des poêles MCZ pour leur compétence et leur dévouement .
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Entreprise non sérieuse, n’informe pas ses clients pour le retard des commandes ( plusieurs mois) et encaisse les chèques 8 mois après. Je ne recommande pas, manque de professionnalisme!
Cette petite équipe au caractère familial s'est montrée digne de sa réputation, et a su remplir tous nos critères de satisfaction. Accueil et conseils irréprochables, accompagnement jusqu'à l'exercice pratique de la mise en fonction, propreté du chantier, communication fluide et sans fioriture. + matériel de qualité Jotul. Nous recommandons vivement et en toute confiance.