Renault a été d'excellant conseil, et les poseurs Rudy et Alexis ont fait un travail formidable. Tous allient gentillesse et compétence professionnelle. Nous ne pouvons que recommander. Nicolas et Dominique
Bonjour.
C'est n'est pas un alea de la rénovation, simplement un mauvais conseil. Je me suis retrouvé devant le fait lors de la pose du poêle, les techniciens (très gentils et très compréhensifs) n'ont pas eu le choix de le posé comme celà.
Si le projet et la visite technique aurait été réalisé correctement j'aurais pu choisir un poêle avec système ventouse ou recrée une sorti de toit au bon emplacement.
Pour les collier de fixation du tuyau cela est tout à fait normal qu'ils soit offert puisque ce n'est pas un défaut de ma part.
Concernant les aides accordées c'est un devoir de conseil et en plus un argument de vente même si c'est a moi de faire les démarches.
Je reconnais bien évidemment un très bon accueil et la bonne réactivité des services techniques et de la demarche du service après vente et satisfaction.
Je vous remercie
Cordialement
Un excellent SAV, ainsi que super commercial, très professionnel. Une super réactivité suite a notre petit problème survenu récemment ! Encore un grand merci.
Cette petite équipe au caractère familial s'est montrée digne de sa réputation, et a su remplir tous nos critères de satisfaction. Accueil et conseils irréprochables, accompagnement jusqu'à l'exercice pratique de la mise en fonction, propreté du chantier, communication fluide et sans fioriture. + matériel de qualité Jotul. Nous recommandons vivement et en toute confiance.
Le commercial a été de très bon conseil, que ce soit en magasin, ou lors de la prise de mesures à domicile. La pose s'est très bien passée, les poseurs ont été rapides et efficaces, et on également pris le temps de bien expliquer l'entretien et le fonctionnement du poêle. Je recommande!
Excellente expérience chez TDL Ancenis. Aussi bien Amaury qui a été à notre écoute du début à la fin, de bons conseils et toujours disponible, que Maxence qui nous a posé l'insert avec un soucis du travail bien fait remarquable.
Ponctuel et professionnel, chantier gardé toujours propre sur les deux jours d'installation.
Nous ne regrettons pas notre choix!
Mon épouse et moi même sommes très satisfait de l'accueil, de la qualité du conseil , de la qualité de la pose , de l'amabilité des personnels de l'agence de Chambray les tours, qui ont assurés la pose de l'insert IDL 70 Tunnel dans notre foyer de cheminée existante .
Merci pour le sérieux apporté à tout niveau lors de la prestation par Morgane et Abdel et pour le suivi du dossier .
Danielle et Jacques POITEVIN La RICHE
Excellente prestation du début à la fin.
Un super commercial qui connaît sont métier et qui nous à super bien guider.
Une belle équipe et un super poseur ce matin qui nous très bien expliqués les choses et a pris le temps.
Je recommande vraiment la boutique.
Merci beaucoup.
Mme grondeau et mr leterrier.
Plus que ravie :)
Nous avons fait installer un poêle à bois (bûches). Très bon relationnel avec le commercial qui maîtrise parfaitement son domaine, qui a pris le temps de faire le tour de l'installation (y compris dans les combles) avant de nous faire une offre de prix. L'installation s'est déroulée sans aucun problème. Tout à été protégé durant leur intervention et était propre quand ils sont reparti. Ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des chantiers (et donc des entreprises performantes) qui se déroulent bien du début à la fin.