Bonjour,
L'entretien de notre poêle à bois est effectué, contractuellement et annuellement, par un technicien Aäsgard, en l'occurrence par
Vincent qui est intervenu à notre domicile le 8 novembre 2023.
Nous sommes très satisfaits de la qualité de son travail et de son professionnalisme, également très à l'écoute pour répondre à nos interrogations.
Cordialement.
Philippe MACE
Bonjour.
C'est n'est pas un alea de la rénovation, simplement un mauvais conseil. Je me suis retrouvé devant le fait lors de la pose du poêle, les techniciens (très gentils et très compréhensifs) n'ont pas eu le choix de le posé comme celà.
Si le projet et la visite technique aurait été réalisé correctement j'aurais pu choisir un poêle avec système ventouse ou recrée une sorti de toit au bon emplacement.
Pour les collier de fixation du tuyau cela est tout à fait normal qu'ils soit offert puisque ce n'est pas un défaut de ma part.
Concernant les aides accordées c'est un devoir de conseil et en plus un argument de vente même si c'est a moi de faire les démarches.
Je reconnais bien évidemment un très bon accueil et la bonne réactivité des services techniques et de la demarche du service après vente et satisfaction.
Je vous remercie
Cordialement
Un professionnalisme qui fait plaisir, de la prise en charge dans l'entrée du magasin, de la conception jusqu'à la réalisation du projet, je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe ainsi que notre conseiller Mohammed Amin pour l'installation de notre poêle à bois et leur gentillesse. L'équipe technique réalise les travaux avec propreté et rapidité. Bref que du positif et je recommande cette entreprise les yeux fermés.
Seul petit bémol suite à l'usage du poêle depuis bientôt deux mois : je joint qui me semble moins efficace à chaque utilisation... A voir sur le long terme.
J'ai fait appel à Créations Colman pour la réfection complète du dispositif de chauffe de mon poêle à bois en faience de presque 40 ans (chaudière, récupérateur, tuyauterie), l'une des rares société du grand Est encore spécialisée dans ce domaine. Monsieur Colman a suivi mon dossier avec beaucoup de sérieux et l'équipe venue sur place pour les travaux a été absolument remarquable. C'est rassurant de constater qu'il existe encore des entreprises aussi compétentes. Un grand merci!
Installation faite l an dernier, contact très sympa, professionnel. Il est revenu cette année pour le ramonage et faire une visite de contrôle. Je recommande sans souci. Merci